Банк «Открытие»

Прошу Вас вернуть комиссию при закрытии вклада

27.08.2019 17:45
2017
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15 августа 2019, 18:59 в интернет банке из остатка карт счёта 5313***596 осуществил Открытие копилки на сумму 34 928,83 ₽. А сегодня, так сложились обстоятельства и я востребовал сумму вклада. Пожалуйста проявите лояльность и верните комиссию 300= рублей за получение в кассе 34 645,57 ₽. Ранее Клиент МДМ, потом Бин Банка. Теперь ПАО "ОТКРЫТИЕ" проявите лояльность. В офисе г. Краснодар, угол улиц Тургенева, д. 73/ ул. Рылеева, д. 181,  в первый раз и Специалист обслуживающая меня № B007 симпатичная девушка, но не ориентированная на Клиента. Не озвучили все нюансы обслуживания в новом для меня банке. Не красиво получилось первое обращение и не удачное. Пожалуйста проявите лояльность, - верните комиссию за получение собственных средств в связи с жизненной ситуацией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-27T19:17:05+03:00
30.08.2019 Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-29T14:49:18+03:00
Добрый день. Сожалеем, что сотрудники не предоставили вам информацию в полном объеме. Мы хотим сохранить вашу лояльность к банку и поэтому приняли решение возместить вам удержанную ранее комиссию. Средства будут зачислены на счет вашей карты в течение двух рабочих дней. Со сборником тарифов на обслуживание физических лиц вы можете ознакомиться [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/attachments/14119/sbornik_tarifov_na_uslugi_fl_s_250719_2c6c.pdf?_ga=2.212242836.1498346618.1566824965-274807738.1549542672]здесь[/URL], а с тарифами по вашей карте [URL=https://www.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf]по ссылке[/URL]. Будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и поставите нам положительную оценку, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
6467
2019-08-30T13:31:37+03:00
Банк сформировал Распоряжение о возмещении РКО. Всё в процессе уведомления получены, но фактическое зачисление - "В пути" Очень просили поднять оценку, - за "помощь ответственных лиц" твёрдая 4 "Четвёрка". В тоже время отвратительная компетенция сотрудника офиса. Консультирование на 8 800 444-44-00 всегда лишенное точности и корректности для принятия решений к действию. Удручающая компетенция, точнее её отсутствие. Очень жаль что в данном сервисе нет возможности загрузить аудио ролики процесса консультирования.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 320 банка
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 596
отзыва
2 582
ответов
Написать отзыв

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка