Банк «Открытие»

Возврат исполнительного листа

04.09.2019 11:57
1873
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Горю желанием поделиться негативным опытом взаимодействия с банком по возврату исполнительного листа.  Итак, 30.08.2019 г обратилась в  интересах доверителя с письменным заявлением о возврате исполнительного листа, просила возврат осуществить на руки через отделение банка. Спустя 4 рабочих дня пришла за листом в банк и тут началось, представитель банка оказалась в данной ситуации впервые, не знала кому звонить и что уточнять. После ряда звонков задала мне вопрос,о том, подавалось ли заявление? Представила заявление с отметкой банка, девушка вновь принялась звонить и выяснила, что лист отправили по почте РФ, это при наличии в заявлении уточнения о выдаче представителю на руки!!! На запрос номера почтового идентификатора дала исходящий номер отправки банком листа, который они у себя зарегистрировали. Оказывается по этому исходящей почта РФ сможет найти отправку. Пришлось осуществлять ликбез. Возникает вопрос, в банк набирают сотрудников, которые даже не способны прочитать заявление? Банк на очень низком этапе своего развития, что вызывает сожаление.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-19T13:57:11+03:00
Добрый день. Сожалеем, что столкнулись с недопониманием при обслуживании. Все необходимы е действия со стороны сотрудников были сделаны корректно. Мы получили подтверждение, что исполнительный лист вами получен. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
wera831
2019-09-30T12:00:38+03:00
Банк учел отзыв и направил исполнительный лист в банк. Благодарю за отзывчивость банковский работников
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 320 банка
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 594
отзывов
2 580
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024

Спасибо за оперативность!

Оценка 4

 28.04 при попытке положить деньги, 10 000, на счёт, завис банкомат. Деньги благополучно были им "съедены", но на счёт так и не зачислены! Т.к. было воскресенье, к банковскому... Читать полностью

06.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка