ВТБ без ведома клиента подключает страховые программы
Оценка
Отзыв проверен
В ВТБ открыты кредитная карта и дебетовая для получения социальных пособий. 01.09.2019 ВТБ самостоятельно подключил мне к кредитной карте страховую программу "защита кредита расширенная". 02.09.2019 с кредитной карты были списаны 963,80 р. в счет оплаты страховки. В результате по кредитной карте образовался перелимит и был взыскан штраф 0,88 р. До всех этих манипуляций банком кредитный баланс был положительный. Кроме того, 04.09.2019 ВТБ также без всякого уведомления перевел мои деньги с дебетовой карты в сумме 441,83 на кредитную для погашения перелимита. Только тогда я узнала, что у меня подключена страховка и банк распоряжается моими деньгами на счете как хочет.
Хочу отметить, что никогда и никаким образом я не давала согласия на подключение мне страховки и не давала разрешения для перевода денег с дебетовой на кредитную. В колл-центре 2 дня не могли мне ответить о состоянии счета и откуда взялись списания. Ссылались на то, что система зависла. Обратилась в отделение в Ессентуках. Там тоже пытались уверить, что я сама подключила страховку и перевела деньги. Вопрос с возвратом денег и отключением страховки не решили. Руководителя офиса в отделении тоже не было. С виду приличный банк, а ведет себя как мошенник. Буду обращаться в прокуратуру и контролирующие органы.
Администратор народного рейтинга
2019-09-20T17:15:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем окончательного ответа от банка.
23.10.2019 Принимаем оценку автора, так как при обращении сотрудники не смогли ответить о состоянии счета и списаниях.
ВТБ
2019-09-05T18:57:24+03:00
Здравствуйте!
В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках претензии. Как только обращение будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Просим Вас дождаться ответа Банка.
Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность менеджеру Анне
user-208421442419
Хочу оставить благодарность сотруднику ВТБ банка по доставке карты - К-ой Анне (7***3). Заказал карту для перевода пенсии. Менеджер приехал вовремя, оформление прошло быстро и...
5
ВТБ
Отзыв о работе сотрудника банка ВТБ Дмитрия
fsl
Подключал в банки ВТБ привелегии, сказали, что позвонит специалист, но увы и ах, не позвонил в назначенное время. Я сам связался с банком, ~ 5 апреля 2025, чтобы оперативно закрыть...
5
ВТБ
Отличная работа!
user-614818582790
Добрый день!
Хочу выразить благодарность оператору чата Дмитрию 0**6 за повышенную заинтересованность и оперативность в решении проблемы.
Суть проблемы - я совершила покупку на...
5
ВТБ
Спасибо за помощь
user-377016910361
Здравствуйте. Хочу поблагодарить оператора Александра с табельным номером 7******8 за помощь. Для заявления на госуслугах потребовалась выписка/справка по карте подтверждающая...
5
ВТБ
Получение кэшбэка
user-66789164733
Обратилась с вопросом о получении кэшбэка за покупки в выбранный категориях. Оказалось, что я не выполнила условия банка. Оператор 70**2 грамотно разъяснила условия получения...
5
ВТБ
Оперативная работа представителя
user-244121415850
Я позавчера заказала карту втб с доставкой по адресу получателя. представитель Светлана, табельный номер сотрудника 7******4, заранее позвонила предупредила о времени встречи и...
5
ВТБ
Возврат комиссии
user-604321412813
спасибо оператору Татьяне 7****3 за оперативное решение вопроса о том же комиссии при снятии денег в банкомате. Получаю пенсию в банке.По условиям банка могу снимать деньги в любом...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность менеджеру Анне
Оценка
Хочу оставить благодарность сотруднику ВТБ банка по доставке карты - К-ой Анне (7***3). Заказал карту для перевода пенсии. Менеджер приехал вовремя, оформление прошло быстро и...
08.04.2025
Отзыв о работе сотрудника банка ВТБ Дмитрия
Оценка
Подключал в банки ВТБ привелегии, сказали, что позвонит специалист, но увы и ах, не позвонил в назначенное время. Я сам связался с банком, ~ 5 апреля 2025, чтобы оперативно закрыть...
08.04.2025
Отличная работа!
Оценка
Добрый день! Хочу выразить благодарность оператору чата Дмитрию 0**6 за повышенную заинтересованность и оперативность в решении проблемы. Суть проблемы - я совершила покупку на...
06.04.2025
Спасибо за помощь
Оценка
Здравствуйте. Хочу поблагодарить оператора Александра с табельным номером 7******8 за помощь. Для заявления на госуслугах потребовалась выписка/справка по карте подтверждающая...
06.04.2025
Получение кэшбэка
Оценка
Обратилась с вопросом о получении кэшбэка за покупки в выбранный категориях. Оказалось, что я не выполнила условия банка. Оператор 70**2 грамотно разъяснила условия получения...
05.04.2025
Оперативная работа представителя
Оценка
Я позавчера заказала карту втб с доставкой по адресу получателя. представитель Светлана, табельный номер сотрудника 7******4, заранее позвонила предупредила о времени встречи и...
05.04.2025
Возврат комиссии
Оценка
спасибо оператору Татьяне 7****3 за оперативное решение вопроса о том же комиссии при снятии денег в банкомате. Получаю пенсию в банке.По условиям банка могу снимать деньги в любом...
05.04.2025