Банкомат Промсвязьбанка забрал деньги и сломался

06.09.2019 16:06
3757
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Я пользуюсь услугами банка долгое время, в течении которого сложилось достаточно противоречивое мнение. С одной стороны проценты по вкладам чуть выше, чем в Сбербанке, (но и они понизились) , с другой у нас в городе всего 2 отделения Промсвязьбанка в 1 квартале, что крайне неудобно, далеко добираться и не припарковаться. Банкоматы соответственно заношенные (безопасность), сотрудники признались что дают технические сбои, бывают вообще недоступны для операций. Вот и у меня случилась проблема - 6.09.2019 в обеденное время ~ 13-30 , при внесении 40000р наличными на карту 5547 **** **** 2229, банкомат одобрил операцию приема, но при повторном подтверждении внесения, тут же выдал "технический сбой". Деньги на карту не пришли. Позвал кассира банка, операцию проверили, зафиксировали, написал заявление на рассмотрение. Кассир впредь порекомендовала вносить деньги через кассу, тк подтвердила возможные сбои банкомата. Позвонил по горячей линии, сказали ждать месяц - два! В смс указано рассмотрение в 10 дневный срок. Ждать 10 дней или месяц? Но вопрос почему нельзя сразу вернуть мне мои деньги в пользование, а не замораживать их на долгое время. А также производить регулярное обслуживание и проверку банкоматов. Тк этому банкомату доверия нет, теперь жду рассмотрения и возврата моих денег.
ПСБ
ПСБ
2019-09-09T14:24:47+03:00
Уважаемый Den Kaliningrad! В первую очередь позвольте принести вам искренние извинения за доставленные неудобства. По результатам проведенной банком проверки 09.09.2019 денежные средства зачислены на счет Вашей карты. При этом необходимо отметить, что банкомат – это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, не исключены случаи сбоев. Позвольте еще раз принести извинения за сложившуюся ситуацию, и выразить надежду, что она не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк
Den Kaliningrad
2019-09-09T12:18:53+03:00
9.09 деньги вернули на карту, достаточно быстро, чего и хотелось. За это банку благодарность. Но и хотелось бы пожелать минимум отказов в технике, меньше халатности и больше доверия клиентов
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,37
средняя оценка
22%
решено проблем
4 269
отзыва
4 179
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Данные карты для приложения МИР ПЭЙ

Оценка 5

Для удобства оплаты покупок много слышится о приложении Мир Пэй, с помощью которого происходит оплата товаров или услуг. Проконсультироваться по поводу механизма получения решил в... Читать полностью

07.11.2024

Информация по кешбеку

Оценка 5

Добрый день всем! Сегодня 07 ноября получил дебетовую карту Твой кешбек и соответственно было много информации при получении и выйдя из банка все выветрилось из головы. Интересовал... Читать полностью

07.11.2024

Хорошее обслуживание ДО "Лиховидский"

Оценка 5

Здравствуйте! 23 октября 2024 года я обратилась в отделение, которое находится в г. Луганске, на кв. Лиховида, 2б (ДО "Лиховидский") с целью оформить себе дебетовую карту. Мне... Читать полностью

06.11.2024

Дебетовая карта Твой кэшбек ДО "Лиховидский"

Оценка 5

Здравствуйте! У меня возникла необходимость в оформлении дебетовой карты, поэтому 19 октября 2024 года я обратилась в банк в ДО "Лиховидский", который находится по адресу г... Читать полностью

06.11.2024

Благодарность сотрудникам банка "Мариупольский-22 "

Оценка 5

Здравствуйте, 06.11.2024 посетила отделение банка по адресу г. Мариуполь, бульвар 50 лет Октября, 25. Мне нужна была карта с выгодным кешбэком. Менеджер Виктория предложила открыть... Читать полностью

06.11.2024

Мой отзыв о банке ПСБ

Оценка 4

Здравствуйте,хочу поделиться опытом общения с сотрудниками ПСБ через онлайн-чат в мобильном приложении. У меня была проблема в том,что банкомат съел деньги,которые я хотела... Читать полностью

05.11.2024

Перевод средств с другого банка

Оценка 5

Здравствуйте.  В общем хочу выразить свою благодарность сотрудникам псб за то ,что помогли разобраться в ситуации. Дело в том ,что как написано в скриншоте я хотела вывести свои... Читать полностью

05.11.2024