Банкомат Промсвязьбанка забрал деньги и сломался

06.09.2019 16:06
3798
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Я пользуюсь услугами банка долгое время, в течении которого сложилось достаточно противоречивое мнение. С одной стороны проценты по вкладам чуть выше, чем в Сбербанке, (но и они понизились) , с другой у нас в городе всего 2 отделения Промсвязьбанка в 1 квартале, что крайне неудобно, далеко добираться и не припарковаться. Банкоматы соответственно заношенные (безопасность), сотрудники признались что дают технические сбои, бывают вообще недоступны для операций. Вот и у меня случилась проблема - 6.09.2019 в обеденное время ~ 13-30 , при внесении 40000р наличными на карту 5547 **** **** 2229, банкомат одобрил операцию приема, но при повторном подтверждении внесения, тут же выдал "технический сбой". Деньги на карту не пришли. Позвал кассира банка, операцию проверили, зафиксировали, написал заявление на рассмотрение. Кассир впредь порекомендовала вносить деньги через кассу, тк подтвердила возможные сбои банкомата. Позвонил по горячей линии, сказали ждать месяц - два! В смс указано рассмотрение в 10 дневный срок. Ждать 10 дней или месяц? Но вопрос почему нельзя сразу вернуть мне мои деньги в пользование, а не замораживать их на долгое время. А также производить регулярное обслуживание и проверку банкоматов. Тк этому банкомату доверия нет, теперь жду рассмотрения и возврата моих денег.
ПСБ
ПСБ
2019-09-09T14:24:47+03:00
Уважаемый Den Kaliningrad! В первую очередь позвольте принести вам искренние извинения за доставленные неудобства. По результатам проведенной банком проверки 09.09.2019 денежные средства зачислены на счет Вашей карты. При этом необходимо отметить, что банкомат – это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, не исключены случаи сбоев. Позвольте еще раз принести извинения за сложившуюся ситуацию, и выразить надежду, что она не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк
Den Kaliningrad
2019-09-09T12:18:53+03:00
9.09 деньги вернули на карту, достаточно быстро, чего и хотелось. За это банку благодарность. Но и хотелось бы пожелать минимум отказов в технике, меньше халатности и больше доверия клиентов
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,33
средняя оценка
22%
решено проблем
5 337
отзыва
5 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Оформление карты

Оценка 5

Позвонили мошенники И пытались взломать личный кабинет ,среагировал быстро и прибежал в офис на Ленина 2.Обьяснил ситуацию и управляющая Нижарадзе Виолетта помогла заблокировать и... Читать полностью

09.12.2024

Узнал алгоритм действий

Оценка 5

По вопросу оформления заявки на зарплатную карту и условиях, необходимых для этого я обратился в чат 28 сентября в 15:36. Оператор Полина сначала сообщила о невозможности оформить... Читать полностью

08.12.2024

Знайте, что у вас много разных функций в банке ПСБ. Не только снять-положить-оплатить!

Оценка 5

6.12.2024 в 9-00 я пришла в банк ,что бы себе на карту положить 2000,взяла паспорт карту ,деньги ,взяла талон и пошла на кассу ,тут меня встретила Неля ,работник этого банка... Читать полностью

06.12.2024

Выпуск карты

Оценка 5

Обратилась в офис в г. Зеленодольске за выпуском карты . Очень понравилось обслуживание! Несмотря на то , что была очередь , сотрудники разместили меня в зоне ожидания и дали... Читать полностью

05.12.2024

Приняли положительное решение о выплате по претензии

Оценка 5

13 ноября 2024 года на сайте Промсвязьбанка я оставлял обращение, касающиеся невыплаты мне бонусных баллов в рамках программы лояльности. 29 ноября по тому же каналу связи я... Читать полностью

04.12.2024

Быстро помогли в официальном сообществе со счетами.

Оценка 5

Пришло уведомление в мобильном приложении банка,что повысились проценты по вкладам и мне,подходит два вклада по условиям и накопительный счёт. Но,в условиях и на сайте банка ,я не... Читать полностью

04.12.2024

Оформление дополнительных детских карт - исчерпывающий ответ ИИ в чате

Оценка 5

04 ноября я написал в онлайн-поддержку чата ПСБ. Меня интересовала возможность оформления детских дебетовых карт, а также условия, на каких их можно было бы оформить. В ту же... Читать полностью

04.12.2024