Банк «Открытие»

Начисление бонусных рублей

13.09.2019 21:34
2686
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу восстановить справедливость. При начислении бонусных рублей 13сентября я обнаружила, что менеджеры недоплачивают бонусы. Мне начислили за август 268,67 бонусов, хотя я сделала крупные покупки на сумму 23 508,75 руб 7 августа, не считая покупки ж/д билетов в оба конца, не считая мелких покупок. В чате объяснили, якобы сделали вычет из возврата на сумму 18 671,77руб, которой я оплатила ещё в январе месяце. Возврат был 6 августа, а покупка на сумму 23 508,75 руб была сделана позже (это оплата за жилье и относится к категории путешествия. Хочу заметить, что до миграции моя карта была на путешествиях и было бы очень справедливо оставить ту же бонусную программу). При миграции в одностороннем порядке поменяли программу на все 3%. На горячей линии сказали, что так всем поменяли, а переключить вы можете в течение текущего м-ца на ту, что вам надо. Сегодня ваши славные менеджеры почему то вычли сумму из возврата за 6 августа, которая была оплачена и проведена ещё в январе месяце, из моей оплаты, сделанной позже. Как это получается? Прошу пересмотреть начисление бонусных рублей правильно и честно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-04T08:58:44+03:00
По просьбе автора с учетом решения вопроса засчитываем оценку «5».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-27T16:23:46+03:00
Добрый день. Простите за длительное рассмотрение вашего вопроса. Специально для вас мы нашли компромиссное решение вашего вопроса, о чем сообщили вам по телефону. Дополнительно направили вам адрес нашей электронной почты. Мы будем признательны, если вы оцените качество решения вашего вопроса, поставив оценку банку в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 320 банка
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 601
отзыв
2 590
ответа
Написать отзыв

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Вышел на просрочку в 1 день. Стал гасить задолженность, тут же были начислены и списаны штрафные баснословные проценты. Написал претензию, которую рассмотрели за 7 дней. Получил... Читать полностью

06.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка