Потеряли премиального клиента

Являюсь клиентом банка почти год. Разместила ден. средства на накопительном счете. Сумма удовлетворяла статусу премиального клиента. Начнём с того, что мне никто не звонил и не назначал персонального менеджера. Но, надо заметить, что я и не просила. Обходилась сама. Летом, перед отпуском решила выпустить дебетовую карту по премиальному обслуживанию. В ряде ее функций есть обещание, что от каждой покупки возвращается не менее 1% кэшбэк (в зависимости от условий). Так вот в августе мне начислили бонусы (кэшбэк) за все покупки, кроме одной. Покупка была крупная, бонус составил 10 000 руб. После того, как я спросила, на каком основании мне не начислили бонус? В он-Лайн чате ответили, что составили претензию, что сами не знают, почему не начислили. Так вот сегодня 17.09. Претензия составлена 13.08. То есть я могу смело обращаться в суд за нарушение моих прав согласно ГК РФ (срок рассмотрения обращений не может превышать 30 дней). И также насчитать % за упущенную выгоду. Плюс ко всему обслуживание карты стоит 2 500 руб., если не выполняются мииимальные требования. Так вот в сентябре я их не выполню, карта, где обманывают мне больше не нужна. Соответственно, мне некуда уже начислять кэшбэк.      Помимо всего прочего, у моего супруга также карта этого банка, существенные обороты и ипотека. Приходится срочно прощаться со всеми продуктами.     А в суд я все-таки подам. За хамское отношение и обман!!! У меня на руках грудной ребёнок, пока нет времени активно заниматься этим вопросом, но ничего... я найду силы и время.      Очень жаль...