Неустранимый третий месяц технический сбой: увеличение итоговой суммы по ипотеке и суммы процентов,а также увеличение срока самой ипотеки

18.09.2019 13:47
2343
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Господа, добрый день. В июле произошел глюк. (Может быть он и раньше произошел, но заметил я его в июле'19 года). Т.к. похожие действия уже происходили в Вашем банке,я сразу написал на почту ipoteka-service@alfabank.ru. Как ни странно, но внятного ответа не дождался, мне предложили подождать месяц!!! И мой график погашения стал жить своей жизнью. Прошел месяц, Чудо не произошло. Никто со мной не связывался. Переплачивать - также, не хочется. Снова пишу на указанную выше почту и снова нет внятного ответа о том, когда это устранят. В ответе проблему признали, но ни сроки, ни каким образом учтут некорректные списания мне не объяснили. Я все еще уважаю Ваш банк, но Господа, Вы становитесь похожими на оператора Билайн, который просто динамит и не решает вопросы пользователей, особенно касающиеся денег клиентов. Прошу дать внятный ответ: когда исправят мой график и восстановят итоговую сумму к выплате? Спасибо
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-23T17:35:35+03:00
Уважаемый клиент, на ваш запрос, направленный на ящик ipoteka-service@alfabank.ru, был предоставлен ответ о том, что по вашему графику будут проведены исправительные мероприятия и банку требуется дополнительное время для проведения всех работ. Мы сделаем все возможное для скорейшего рассмотрения вашего запроса. Рекомендуем дождаться окончания восстановительных работ. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
341 510
отзыва
341 478
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Ипотека

Оценка 5

27.12.2024 в 17:54 обращалась в онлайн чат альфа банка. Хотела найти выгодное предложение ипотеки. По данному вопросу я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка. Помощницы Алина и... Читать полностью

27.12.2024

Ипотека

Оценка 5

17 декабря в офисе застройщика подала заявку на ипотеку. Ответ от Альфа банка пришел в этот же день. Ставка 6% по семейной ипотеке. Хоть и многие банки приостанавливали такую... Читать полностью

27.12.2024

Получить кредит без посещения офиса банка-легко

Оценка 5

Нет времени доехать до офиса банка. Решил написать в чат-бот. Интересовал вопрос по кредиту. Ответила Оператор Анастасия, в моем случае она подсказала, что как лучше брать кредит... Читать полностью

26.12.2024

Ежегодное ипотечное страхование

Оценка 5

У нас ипотека в альфа банке , всегда продляли полис в Альфа страховании  08.10 .24 написала в поддержку , что бы уточнить , где еще можно продлить полис? сотрудница Владлена... Читать полностью

26.12.2024

Сохранилась ставка по ипотеке

Оценка 5

11.11 7:37 Хотела поделится качеством обслуживания сотрудников и банка в целом .У нас ипотека с мужем в альфа банке. Страховка по ипотеке истекла 03.11 и позже мы продлили полис... Читать полностью

26.12.2024

Профессионалы своего дела

Оценка 5

13 декабря оформляли ипотеку, очень понравилась работа специалиста Рады. Все грамотно рассказала и прошлась по каждому пункту договора, отвечала на все вопросы. В течении всей... Читать полностью

26.12.2024

Вопрос по оплате ипотечного кредита

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки банка 20.12.2024 с уточняющим вопросом, показалось, что некорректно отображался мой ежемесячный платеж, тк я законопослуоный плательщик ипотеки... Читать полностью

25.12.2024