Заявка на кредит через онлайн-банк

19.09.2019 09:40
1889
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентом банка с 2014г. В сентябре получил предложение на одобренный кредит через онлайн-банк, причем, без посещения офиса банка. Немного подумав, решил попробовать и узнать как банк реализовал эту технологию. Ранее, я воспользовался таким же предложением от Альфа банка и там всё сработало быстро и четко, деньги уже были на моем счёте через несколько минут. Так вот, прошел всю процедуру , нажал все кнопки. Два дня ждал решения, хотя заявлено было в течении дня. Через два дня приходит СМС, с текстом о том что на моём мастер-счете есть небольшой минус, после ликвидации которого надо позвонить на горячую линию для зачисления денег. Положил деньги, позвонил и ....чуда не произошло - по телефону сказали что всё одобрено и для принятия окончательного решения нужно (барабанная дробь) посетить ближайшее отделение банка! Очень жаль, но именно возможность дистанционного решения привлекает, а сидеть в очередях как-то уже не хочется.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-19T20:21:03+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пожелания автора и п.3.9.1 Правил рейтинга принимаем оценку "4".
ВТБ
ВТБ
2019-09-19T13:40:14+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что процедура получения кредита доставила Вам неудобства. Мы не оставили Ваш отзыв без внимания и передали профильным сотрудникам для приоритетного рассмотрения вопроса. В настоящее время денежные средства зачислены на Ваш счет. Еще раз приносим Вам извинения за ожидание, а также будем признательны, если Вы оцените качество проведенной по Вашему отзыву работы в градации до «5» баллов, указав итоговую оценку в комментариях к отзыву. Для нашей команды это будет лучшей наградой. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 392
отзывов
23 166
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Мне очень хорошо помог подключить кредитные каникулы как участнику СВО оператор Алексей7. Всё рассказал и предложил как я могу предоставить подтверждение что я участник без всяких... Читать полностью

21.10.2024

Досрочное погашение

Оценка 5

При досрочном погашении не успел прочитать куда и какой процент и за что спишется. При звонке оператор Андрей очень хорошо все объяснил, скорректировал заявку, и объяснил как лучше... Читать полностью

11.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Сотрудник чата, Милана. Помогла получиться, кредитные каникулы. Корректный диало. С выявлением причины, получения кредитных каникул. Сменил место работы, банк пошел на встречу... Читать полностью

02.10.2024

Общение в чате

Оценка 5

Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу... Читать полностью

11.09.2024

Погашение кредита за третье лицо

Оценка 5

В феврале месяце 2024 года позвонила на службу поддержки по вопросу гашения кредита за умершего родственника. Мне попалась замечательная куратор по нашему кредитованию С-на А. В... Читать полностью

09.09.2024

Обращение по закрытию кредита в отделение банка - нет реакции

Оценка 4

Добрый день. Несколько дней назад при запросе БКИ выяснилось, что у меня открыта кредитная линия в ВТБ, хотя все счета и карты я закрывал уже очень давно. 09.08.2024 я обратился в... Читать полностью

19.08.2024