Комиссия за перевод собственных сверхлимитных средств

20.09.2019 16:58
2203
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Очень проблемная система обслуживания кредитных карт, бесконечно происходят какие-то недоразумения....уже были и непонятные появления и исчезновения карты в офисе при перевыпуске и непонятные конвертации из рублей в рубли через евро и несанкционированные списания с последующей блокировкой, при этом на горячей линии ни один вопрос толком решен не был, только через представителя банка на сайте...., честно говоря - сильно напрягает... Сегодня новый фокус... 5.09. было несанкционированное списание, звонила на горячую линию, приняли заявку, обещали разобраться в течение 30 дней, позвонила продавцу, который списал деньги, вопрос тут же был решен, деньги вернули, но из-за разницы в курсе - недостача 26 руб., оплатила, поскольку платеж несколько раз не проходил- задвоился, образовался излишек к кредитному лимиту., решила выровнять, на свою голову...., перевела через мобильный банк сверхлимитный 26 руб., никакой информации о возможном списании комиссии информации при совершении платеже НЕ БЫЛО. В результате - списали комиссию 392руб.....за вывод на свой текущий счет ошибочно заведенных сверхлимитных средств.  Обратилась через 1 минуту на горячую линию- отменить не можем, читайте тарифы....Это что за издевательство? Деньги не кредитные, информация о комиссии при осуществлении платежа не отражается, что является явным нарушением регламента Банк обогащается на сумму в 20 раз превышающую размер снятия собственных денег клиента.... За снятие собственных денег заплати банку, просто беспредел...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-07T00:53:29+03:00
Спасибо за отзыв. Учитываем пожелание и засчитываем оценку «4».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-03T12:00:28+03:00
Добрый день. Комиссия за перевод средств с кредитной карты предусмотрена тарифом. Ознакомиться с тарифом можно в Сборнике тарифов по банковским картам. Сборник размещен [URL=https://www.open.ru/docs?from=main_footer]по ссылке[/URL] . Не смотря на правомерность комиссии, мы вернули списанную комиссию на счет вашей карты 25.09.2019. Будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 596
отзыва
2 582
ответов

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Вышел на просрочку в 1 день. Стал гасить задолженность, тут же были начислены и списаны штрафные баснословные проценты. Написал претензию, которую рассмотрели за 7 дней. Получил... Читать полностью

06.07.2024