Уралсиб

Оставили без жилья

20.09.2019 22:50
3038
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Подали заявку на ипотеку в Уралсиб на покупку квартиры, находящейся в залоге банка Уралсиб. Получили одобрение , в том числе и по объекту, плотно общались с менеджерами по оформлению всех нюансов. Сделка перенеслась на месяц, но мы уточняли , все ли в силе, не возникнет ли каких-то проблем при оформлении. Нас заверили, что нас ждут, все документы готовы. Мы продали свою квартиру (это наш первоначальный взнос), дождались денег и звоним в Уралсиб, нас заверили что все в порядке. Когда дело дошло до оформления сделки 20 сентября, выясняется что Уралсиб продал этот кредит в Газпромбанк ещё в начале сентября и мы не можем оформить на неё ипотеку. Результат - мы остаёмся на улице без жилья с грудным ребёнком на руках!!!! Как такое могло произойти, чья это халатность ? Почему после одобрения не было сделано хоть какой-то пометки, что идёт подготовка к сделке и закладную продавать нельзя? Почему менеджер банка И. Надежда не проверяла и вообще не была в курсе , что кредит уже продан и продолжала нам говорить , что все в силе? Почему собственников жилья никто не уведомил , что закладная на их квартиру продана в другой банк, они об этом узнали от нас ?! Мы в полном ужасе от сложившейся ситуации!! Просьба дать ответы в срочном порядке
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-24T22:14:25+03:00
Оценка засчитана за качество обслуживания менеджером.
Уралсиб
Уралсиб
2019-10-09T15:43:39+03:00
День добрый! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что на урегулирование ситуации потребовалось больше времени, чем было запланировано. Ситуация с продажей закладной стала возможной по причине того, что сделка по инициативе продавца объекта недвижимости была перенесена на месяц. Банк готов был осуществить в ближайшее время обратный выкуп закладной и завершить сделку с приобретением выбранного Вами объекта недвижимости. По нашим данным, Газпромбанк принял решение самостоятельно прокредитовать Вас на приобретение выбранной Вами квартиры. Насколько нам известно, с Вами связался сотрудник Банка для предоставления подробных комментариев. При возникновении каких-либо дополнительных вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10301457/». Желаем Вам как можно скорее въехать в новую квартиру! Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

42 место
из 319 банка
1,42
средняя оценка
36%
решено проблем
1 610
отзыва
1 589
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Почетный пенсионер (в конце срока)
Уралсиб
до 24.65%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Доход
Уралсиб
до 24.66%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Почетный пенсионер (ежемесячно)
Уралсиб
до 24.55%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Накопительный счет
Уралсиб
17%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка Уралсиб

Жилстройсбережения

Оценка 5

Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением... Читать полностью

14.08.2024

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске

Оценка 5

Добрый день!  Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в... Читать полностью

13.04.2024

Посещение отделения на Крупской 9

Оценка 5

1 августа 2023 года приходила в отделение банка Уралсиб на Крупской 9 Интересовало оформление ипотеки На мое счастье я пообщалась с Зиянгировыи Эмилем Нилевичем  Он очень... Читать полностью

14.08.2023

Вставляют палки в колеса при разделе имущества

Оценка 5

У меня есть ипотечный договор на квартиру, которая приобреталась в браке с моей бывшей супругой, у нас равные доли, но при разводе мы решили, что ее доля перейдет ко мне. Дальше... Читать полностью

25.07.2023

За пять лет обслуживание стало значительно лучше!

Оценка 5

Пять лет назад покупала для дочери квартиру, и понадобилась ипотека. Для выбранной новостройки ипотеку давали всего пять банков. Я в тот момент уже приближалась к пенсионному... Читать полностью

11.01.2023

Спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. Хотела бы выразить благодарность Г-ой Лилии, специалиста отделения Универсальное, г. Уфа. Сотрудник просто замечательный! Помогла мне подобрать карту, ответила на... Читать полностью

19.12.2022

Благодарность за работу сотрудников

Оценка 5

Добрый день! Собираемся с мужем купить квартиру, ну и помимо рынка недвижимости стали шерстить банки с их условиями. Времена нынче невыгодные покупать недвижимость, но жизнь... Читать полностью

18.11.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка