Жалоба на работу интернет-банка

03.10.2019 10:13
2179
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В мае этого года  клиентом РСХБ, взяв ипотеку. Но уже 3 месяца в мобильном приложении не отражается кредит, невозможно посмотреть график платежей или оформить досрочное погашение. Каждый раз приходится ходить пешком в отделение банка. Так как я живу за гордом, то каждый визит в банк отнимает около 3 часов времени. В наше время это уже совсем никуда не пойдёт. В отделении банка сказали, что ничего сделать не могут. Посоветовали написать через форму обратной связи в мобильном приложении. На телефонной горячей линии тоже ничего сказать не могут по срокам устранения. Служба поддержки сначала отвечала в приложении, что работает над устранением. А теперь перестала вообще отвечать.  Такое ощущение, что все сделано специально, чтобы я не мог делать досрочное погашение. Ужасный сервис, худший из всех, с которыми приходилось встречаться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-10T13:54:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-11-08T12:24:44+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Ваше обращение было принято в работу и находится на контроле до полного его решения. Банком была осуществлена тщательная проверка и произведены мероприятия по решению Вашего вопроса. Нам не удалось связаться с Вами для уточнения информации. Просим Вас зайти в систему дистанционного банковского обслуживания (ДБО) для обновления данных. Благодарим Вас за проявленное терпение и понимание. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении Вашего вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Hnrfx
2019-11-25T13:05:25+03:00
Чудо случилось! Проблему решили, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,70
средняя оценка
37%
решено проблем
4 862
отзывов
4 774
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Сельская ипотека

Оценка 5

Наконец-то стал участником программы сельская ипотека... Долго и муторно шел к этой цели, преодолевая все тяготы и невзгоды. Эпопея началась в марте 2024 года, а закончилась только... Читать полностью

11.10.2024

Ипотека

Оценка 5

     19.01.2024 г. Подали с супругом заявку на сельскую ипотеку , давно хотели приобрести свой дом. После того как нам заявка одобрилась , и мы нашли недвижимость, то обратились в... Читать полностью

07.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Теперь являюсь клиентом Россельхозбанка. 14.08.2024г обратилась по адресу г.Липецк ул Водопьянова 17а ,для оформления сельской ипотеки. В очереди ожидание составило... Читать полностью

06.10.2024

Россельхозбанк. Доп. офис г. Абдулино

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис за консультацией по сельской ипотеке. Специалист Екатерина проконсультировала меня, что лимиты в Минсельхозе закончились , так как спрос на... Читать полностью

03.10.2024

Супер ипотека!

Оценка 5

Взяли с супругой сельскую ипотеку в офисе в селе Чалтырь. Условия замечательные, приобрели по данной программе дом под 3% годовых! Сделку провела сотрудник Кнарик, все подробно и... Читать полностью

02.10.2024

Справка о размере уплаченных процентов

Оценка 5

18 июля 2024 года я обратилась в офис (г.Волосово ул. Хрустицкого д.78) для того,что бы получить справку о размере уплаченных процентов и консультацию по продлению договора... Читать полностью

30.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность АО Россельхозбанк за помощь и внимательное отношение. Являюсь давним клиентом АО Россельхозбанк, операционный офис в г.Выборге, ул. Северная, д.8. Есть... Читать полностью

25.09.2024