Жалоба на работу интернет-банка
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
В мае этого года клиентом РСХБ, взяв ипотеку. Но уже 3 месяца в мобильном приложении не отражается кредит, невозможно посмотреть график платежей или оформить досрочное погашение. Каждый раз приходится ходить пешком в отделение банка. Так как я живу за гордом, то каждый визит в банк отнимает около 3 часов времени. В наше время это уже совсем никуда не пойдёт. В отделении банка сказали, что ничего сделать не могут. Посоветовали написать через форму обратной связи в мобильном приложении. На телефонной горячей линии тоже ничего сказать не могут по срокам устранения. Служба поддержки сначала отвечала в приложении, что работает над устранением. А теперь перестала вообще отвечать. Такое ощущение, что все сделано специально, чтобы я не мог делать досрочное погашение. Ужасный сервис, худший из всех, с которыми приходилось встречаться.
Администратор народного рейтинга
2019-10-10T13:54:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Россельхозбанк
2019-11-08T12:24:44+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение.
Ваше обращение было принято в работу и находится на контроле до полного его решения.
Банком была осуществлена тщательная проверка и произведены мероприятия по решению Вашего вопроса.
Нам не удалось связаться с Вами для уточнения информации.
Просим Вас зайти в систему дистанционного банковского обслуживания (ДБО) для обновления данных.
Благодарим Вас за проявленное терпение и понимание.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Будем признательны за предоставление обратной связи о решении Вашего вопроса.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Hnrfx
2019-11-25T13:05:25+03:00
Чудо случилось! Проблему решили, спасибо!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
28.41% — 42.65%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
3.88% — 7.3%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
19.37% — 23.77%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 10 лет
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
28.31% — 33.4%
Полная стоимость кредита
до 300 000 ₽
на срок до 3 лет
Россельхозбанк
Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность сотрудникам банка в с. Бессоновка
user-611821461489
День добрый.
Хочется поблагодарить сотрудников офиса с. Бессоновка. Я работаю в детском саду, у меня сельская ипотека , взяли в самом начале. Сотрудники ежегодно напоминают о...
5
Россельхозбанк
Получение справки в офисе банка
user-365321459003
Добрый день, являюсь постоянным клиентом данного офиса, очень нравится атмосфера в банке, всегда доброжелательные сотрудники, понятные продукты. Так как у меня здесь ипотека , то...
5
Россельхозбанк
Обслуживание по ипотеке
user-294521442689
Являюсь клиентом отделения Россельхозбанк с. Холмогоры ул. Октябрьская д. 10 с марта 2021 года. Оформил квартиру в Сельскую ипотеку. К договору ипотеки каждый год оформляем договор...
5
Россельхозбанк
Посетила отделение банка
user-135414039397
07 апреля обращалась в офис Россельхозбанка по адресу г.Тосно ул.Советская д.12 для получения справки о выплаченных процентах за 2024г.
Хочется выразить свою благодарность...
5
Россельхозбанк
Благодарность
user-222714494278
21.03.2025 обратился в офис банка, в г. Иваново, проспект Ленина 21, за выпиской по счёту, при входе встретил администратор, что очень хорошо т.к. в банке есть электронная очередь...
5
Россельхозбанк
Сельхоз ипотека
user-266021266301
Наконец то закончился долгожданная стройка дома!
Обращались в строительные компанию для строительства дома под ключ с использованием сельской ипотеки.
Всем очень довольны, от...
5
Россельхозбанк
Офис очень хороший
user-226021256689
Очень доволен обслуживанием в дополнительном офисе Россельхозбанка в городе Рузаевка Республика Мордовия. У меня есть дебетовая карта, на нее получаю зарплату, недавно закрыл...
5
Россельхозбанк
Отзывы об ипотеке Россельхозбанка
Благодарность сотрудникам банка в с. Бессоновка
Оценка
День добрый. Хочется поблагодарить сотрудников офиса с. Бессоновка. Я работаю в детском саду, у меня сельская ипотека , взяли в самом начале. Сотрудники ежегодно напоминают о...
10.04.2025
Получение справки в офисе банка
Оценка
Добрый день, являюсь постоянным клиентом данного офиса, очень нравится атмосфера в банке, всегда доброжелательные сотрудники, понятные продукты. Так как у меня здесь ипотека , то...
10.04.2025
Обслуживание по ипотеке
Оценка
Являюсь клиентом отделения Россельхозбанк с. Холмогоры ул. Октябрьская д. 10 с марта 2021 года. Оформил квартиру в Сельскую ипотеку. К договору ипотеки каждый год оформляем договор...
08.04.2025
Посетила отделение банка
Оценка
07 апреля обращалась в офис Россельхозбанка по адресу г.Тосно ул.Советская д.12 для получения справки о выплаченных процентах за 2024г. Хочется выразить свою благодарность...
07.04.2025
Благодарность
Оценка
21.03.2025 обратился в офис банка, в г. Иваново, проспект Ленина 21, за выпиской по счёту, при входе встретил администратор, что очень хорошо т.к. в банке есть электронная очередь...
21.03.2025
Сельхоз ипотека
Оценка
Наконец то закончился долгожданная стройка дома! Обращались в строительные компанию для строительства дома под ключ с использованием сельской ипотеки. Всем очень довольны, от...
20.03.2025
Офис очень хороший
Оценка
Очень доволен обслуживанием в дополнительном офисе Россельхозбанка в городе Рузаевка Республика Мордовия. У меня есть дебетовая карта, на нее получаю зарплату, недавно закрыл...
19.03.2025