Интернет-банк 2.0 - никакой

11.10.2019 12:05
4202
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Продуктами банка довольна на 5+. Но клиентская поддержка никакая! Обращаюсь неоднократно, начиная с весны 2019г по одним и тем же вопросам, однако результата ни по одному обращению ни разу не получила! Представьте себе какой "уровень" отношения к клиенту! С запуском версии интернет-банка 2.0 я не вижу сколько я должна вносить платеж по кредитной карте, хотя в прежней версии эта информация была доступна. Служба поддержи не реагирует уже несколько месяцев! ну и другие есть проблемы, на которые не следует действий- о них писать не буду, т.к в двух словах не описать... Сейчас параллельно жду ответа на звонок: уже прошло 12 минут-ответа нет, жду дальше...15минут ждем...18минут ждем...каждый раз обещание робота ждать ответ оператора 1мин. Ответ не последвал и спустя 21мин.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-18T18:32:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ банка.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2019-10-18T20:46:37+03:00
Уважаемый smirnih61! Благодарим Вас за отзыв. Рады, что Вас полностью устраивает продуктовая линейка Банка. Сервис Системы ЗЕНИТ Онлайн, действительно, достаточно новый для нашего Банка и находится в процессе совершенствования и наполнения новым функционалом. Раздел «Информация», отражающий в мобильном приложении сумму обязательного платежа по картам с лимитом овердрафта, в настоящее время, дорабатывается IT-командой нашего Банка, информативность которого, в ближайшей перспективе, будет полностью восстановлена. Действительно, в указанный Вами временной период, время ответа специалиста службы поддержки Клиентов, было несколько увеличено, за что примите, пожалуйста, наши извинения. Со своей стороны, Банк продолжит работу над созданием многофункционального и удобного клиентского сервиса. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,39
средняя оценка
23%
решено проблем
712
отзыва
708
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Отзыв

Оценка 5

Добрый день , 10 сентября 2024 обратилась в офис в городе Казань на чистопольской 38 за получением дебетовой карты. Приняла меня менеджер Айгуль, вежливый и приятный сотрудник... Читать полностью

25.10.2024

Спасибо за грамотную консультацию

Оценка 5

Посетила офис в Анапе 29 августа в 17-00. Консультировалась по счету для зачисления денег. Взяла талон, сразу вызвали к специалисту, очереди не было. Главный менеджер Л-ва Мария... Читать полностью

18.10.2024

Обслуживание на высоте

Оценка 5

16.10.2024 в районе 13 часов обратилась в офис банка Зенит по ул. Герцена 96, по вопросу моей карты, зайдя в офис, в течении 30 сек, меня вызвали в кабинет администратора зала... Читать полностью

16.10.2024

Получение карты

Оценка 5

Обслуживался в офисе г. Ростова -на Дону по адресу Красноармейская 154, спасибо сотруднику Елене , очень вежливая , приветливая , быстро помогла мне получить карту, которую я так... Читать полностью

14.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Обратился 14.09.2024 в отделение банка Зенит города Нурлат по улице Корпоративная дом 3 для получения Кредитной карты, кредита и открытия вклада. Обслуживала Б-а Э.Д., вежливая... Читать полностью

25.09.2024

Получение дебетовой карты!

Оценка 5

Обратилась в офис банка Зенит в г. Анапа за получением банковской карты. Со мной работал сотрудник С-ва Татьяна. Получила квалифицированную консультацию. Татьяна помогла... Читать полностью

19.09.2024

Банк Зенит

Оценка 5

Хочу поблагодарить за отличное обслуживание сотрудников офиса Банка Зенит в городе Краснодар. Сотрудники (менеджер Александра и заместитель управляющего Т. Н.) очень... Читать полностью

11.09.2024