Интернет-банк 2.0 - никакой

11.10.2019 12:05
4268
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Продуктами банка довольна на 5+. Но клиентская поддержка никакая! Обращаюсь неоднократно, начиная с весны 2019г по одним и тем же вопросам, однако результата ни по одному обращению ни разу не получила! Представьте себе какой "уровень" отношения к клиенту! С запуском версии интернет-банка 2.0 я не вижу сколько я должна вносить платеж по кредитной карте, хотя в прежней версии эта информация была доступна. Служба поддержи не реагирует уже несколько месяцев! ну и другие есть проблемы, на которые не следует действий- о них писать не буду, т.к в двух словах не описать... Сейчас параллельно жду ответа на звонок: уже прошло 12 минут-ответа нет, жду дальше...15минут ждем...18минут ждем...каждый раз обещание робота ждать ответ оператора 1мин. Ответ не последвал и спустя 21мин.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-18T18:32:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ банка.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2019-10-18T20:46:37+03:00
Уважаемый smirnih61! Благодарим Вас за отзыв. Рады, что Вас полностью устраивает продуктовая линейка Банка. Сервис Системы ЗЕНИТ Онлайн, действительно, достаточно новый для нашего Банка и находится в процессе совершенствования и наполнения новым функционалом. Раздел «Информация», отражающий в мобильном приложении сумму обязательного платежа по картам с лимитом овердрафта, в настоящее время, дорабатывается IT-командой нашего Банка, информативность которого, в ближайшей перспективе, будет полностью восстановлена. Действительно, в указанный Вами временной период, время ответа специалиста службы поддержки Клиентов, было несколько увеличено, за что примите, пожалуйста, наши извинения. Со своей стороны, Банк продолжит работу над созданием многофункционального и удобного клиентского сервиса. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,51
средняя оценка
22%
решено проблем
979
отзыва
969
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

20.12 обратился в офис банка в г. Калининград для получения консультации по карте. Сотрудник Полина рассказала детально по условиям, больше интересовало именно снятие наличных... Читать полностью

20.12.2024

прекрасное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 17 декабря 2024г. примерно в 14-00 часов я обратилась в офис Банка Зенит в городе Анапа. Многие мои знакомые советовали мне открыть там карту, сказали, что без... Читать полностью

19.12.2024

Получить зарплату карту

Оценка 5

Добрый день!19.12 подошёл в офис Джалиль Зенит Банк,подошёл к окну 5 к сотруднику Гарипова Адэля. Пришло уведомление чтобы получить зарплату карту. Распечатали расписку, проверил... Читать полностью

19.12.2024

Зенит супер банк!

Оценка 5

Добрый день. Была сегодня в банке Зенит в городе Лениногорск. Нужно было сделать перевод с моей карты, на карту сына. А карту я забыла дома. Я попала на обслуживание к управляющей... Читать полностью

18.12.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

31.10.2024 в 11.30 обращалась в банк Зенит,в г.Чистополь,ул.Ленина,д.2б, взяла талон очереди не было сотрудник Шакирова Гузелия сразу же со мной поздоровалась представилась... Читать полностью

18.12.2024

Спасибо

Оценка 5

13.12.2024 в 11:30 обратилась в офис банка по адресу г. Сочи, Ул. Навагинская, 14 для получения банковской карты. Взяла талон в электронной очереди и сразу вызвали к менеджеру... Читать полностью

13.12.2024

Отличное обслуживание в отделении банка

Оценка 5

Здравствуйте! 09.12.2024 посетилаотделение банка Зенит в городе Сочи по адресу: ул. Свердлова, 70, ДО Адлер/23, оформила дебетовую карту и получила очень грамотную презентацию... Читать полностью

10.12.2024