Интернет-банк 2.0 - никакой

11.10.2019 12:05
4232
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Продуктами банка довольна на 5+. Но клиентская поддержка никакая! Обращаюсь неоднократно, начиная с весны 2019г по одним и тем же вопросам, однако результата ни по одному обращению ни разу не получила! Представьте себе какой "уровень" отношения к клиенту! С запуском версии интернет-банка 2.0 я не вижу сколько я должна вносить платеж по кредитной карте, хотя в прежней версии эта информация была доступна. Служба поддержи не реагирует уже несколько месяцев! ну и другие есть проблемы, на которые не следует действий- о них писать не буду, т.к в двух словах не описать... Сейчас параллельно жду ответа на звонок: уже прошло 12 минут-ответа нет, жду дальше...15минут ждем...18минут ждем...каждый раз обещание робота ждать ответ оператора 1мин. Ответ не последвал и спустя 21мин.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-18T18:32:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ банка.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2019-10-18T20:46:37+03:00
Уважаемый smirnih61! Благодарим Вас за отзыв. Рады, что Вас полностью устраивает продуктовая линейка Банка. Сервис Системы ЗЕНИТ Онлайн, действительно, достаточно новый для нашего Банка и находится в процессе совершенствования и наполнения новым функционалом. Раздел «Информация», отражающий в мобильном приложении сумму обязательного платежа по картам с лимитом овердрафта, в настоящее время, дорабатывается IT-командой нашего Банка, информативность которого, в ближайшей перспективе, будет полностью восстановлена. Действительно, в указанный Вами временной период, время ответа специалиста службы поддержки Клиентов, было несколько увеличено, за что примите, пожалуйста, наши извинения. Со своей стороны, Банк продолжит работу над созданием многофункционального и удобного клиентского сервиса. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,52
средняя оценка
24%
решено проблем
946
отзыва
940
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Спасибо

Оценка 5

09.12.2024 в 13:00 обратился в банк зенит по адресу город Сочи, ул. Навагинская, 14 взял талон и сразу вызвали к сотруднику в окно 6, чему безумно рад, не нужно ожидать очереди... Читать полностью

09.12.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

В октябре этого года оформил автокредит в салоне, на выбор мне предложили несколько банков, я выбрал наиболее подходящие условия в банке Зенит, о котором раньше слышал немного, но... Читать полностью

09.12.2024

Отличная работа сотрудников Отделения Банка

Оценка 5

Закончился срок действия карты. 29.11.2024 обратился в офис банка по адресу г. Сочи, ул. Навагинская, 14, взял талон и сразу пригласили к менеджеру Марии в окно 6, заменили мне... Читать полностью

09.12.2024

Посетила отделение банка.

Оценка 5

Знакомая порекомендовала выпустить дебетовую карту в Банке Зенит.05 .12.2024 посетила офис на Дзержинского, д93/2. Взяла талон без ожидания, пригласили на обслуживание... Читать полностью

06.12.2024

Посетила отделение банка Зенит

Оценка 5

Сегодня 05 декабря 2024 посетила офис на Дзержинского, д. 93/2 для получения дебетовой карты для зачисления заработной платы . Пригласили в окно быстро, без ожидания,обслуживала... Читать полностью

06.12.2024

Спасибо за помощь в обслуживании

Оценка 5

05.12.2024 11:00 обратился в офис банка по адресу г. Сочи, ул. Навагинская, 14 для смены паспортных данных. Взял талон в очереди и сразу пригласили к обслуживанию. При оформлении... Читать полностью

05.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Обращался в офис в г. Сочи ул Свердлова д.70 ,04.12.2024 в 16:30. Очереди в офисе не было. Меня обслуживала сотрудник Юртаева Валерия. Обслуживание длилось около 10 минут. Я... Читать полностью

04.12.2024