Банк навязывает услуги страхования

13 октября заполнил заявку на сайте ВТБ. Через некоторое время мне пришло одобрение кредита, при том не предварительное а именно одобрение. Тест сообщения был следующий: "Поздравляем! Банк готов выдать вам кредит Ждем вас с документами в выбранном офисе ВТБ. Предложение действует до 12.12.2019. Я приехал в отделение банка 14 октября около полудня, где мне сообщили процентную ставку и подтвердили что я могу получить кредит (менеджер Юлия). Я спросил, могу ли отказаться от страховки с учётом того что кредит мне уже оформлен. Дело в том что навязываемая страховка составляла почти 20% от суммы кредита, на что сотрудник банка после некоторых разъяснений с моей стороны правового аспекта заявил что нужно подождать подтверждения с изменёнными условиями, попросив подождать час. Так же я добавил что готов сам сделать аналогичную страховку и предоставить в банк при необходимости. Через два часа так ничего и не произошло и я обратился повторно. Меня заревели что проблема в очереди обработки и мне позвонят. Ок. Ушёл из банка. В 16 часов поступил звонок и менеджер Юлия сказала мне что она сожалеет, но банк пересмотрел своё решение и решил не выдавать мне кредит даже со страховкой. Таким образом банк ВТБ навязывает страховку и готов отменить НЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ одобрение кредита в случае если клиент отказывается пользоваться именно его страхованием, сумма которого превышает выплату по процентам. Это прямое нарушение законодательства, т.к. присланные сообщения на телефон и электронную почту считаются официальными, не содержат в себе информации о статусе "предварительное одобрение" и не могут быть просто отменены. Все необходимые документы мной были предоставлены. Таким образом я получил кучу потерянного впустую времени по прихоти безответственного банка. Целый рабочий день в минус.