Повелся на рекламу

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и уверяем, что Банк придерживается открытых и честных отношений с клиентами. Мы детально рассмотрели Ваше обращение и документы, оформленные Вами при открытии расчетного счета. 21.10.2019 Вы обратились в офис Банка для подачи заявления на открытие расчетного счета. После того как Вами были заполнены необходимые документы, Ваша заявка сразу же была направлена на рассмотрение в профильное подразделение Банка. 23.10.2019 Вы были приглашены на подписание документов для открытия расчетного счета. В этот же день Вам были открыт счет по проводимой Банком Акции «Круглый ноль целый год». Также по Вашему заявлению Вам была подключена услуга SMS-сервис, которая предусматривает бесплатный период обслуживания в течение первых двух месяцев с момента подключения. Никаких возражений по поводу подключения данной услуги Вами высказано не было. Оформление любых дополнительных услуг, в том числе и услуги по страхованию, является строго добровольным и не является обязательным условием для открытия или закрытия расчетного счета. Действительно, сотрудник Банка предложил Вам оформить дополнительную услугу, но так как Вы отказались от данного предложения, никаких платных услуг Вам оформлено не было. Какой-либо связи в Вашем отказе от оформления дополнительных услуг и предоставления логина и пароля для входа в систему «Клиент - Банк» нет. Логин и пароль были направлены Вам 24.10.2019 в стандартные сроки. При этом длительность Вашего обслуживание не превысила нормы для данной операции. Нарушений сотрудниками стандартов обслуживания выявлено не было. К сожалению, сотрудникам Банка не удалось до Вас дозвониться в рамках рассмотрения настоящего отзыва для предоставления соответствующих пояснений. С уважением и надеждой на сотрудничество, Банк УРАЛСИБ.