Не компетентный персонал

Здравствуйте! Хотел купить швейцарские франки. 24.10.2019 позвонил по телефону 8-8**-***-**-*7 спрашиваю где могу купить франки?. Мне отвечают в офисе на Ибрагимова и на Ямашева. Я говорю мне надо франки только 9 серии. Отвечают мне, что нет. Положил трубку и забыл. через минут 5-10 звонок с телефона +7-9**-***-**-*7,  мне говорят: да вот есть что Вы просили в центральным офисе на Ибрагимова.  Собрался, приехал, хотел снять деньги в их ним банкомате, а карточку не принимает ( карта другого банка). Спрашиваю у сотрудника почему? мне отвечает только мир и только их банка (странно и удивительно), пошел искать банкомат, где можно снять, снял (взяли комиссию за снятие) прихожу и говорю: валюту № количество франков 9 серии. а оператор-кассир хлопает и говорит вот только есть, и дает франки 8 серии. Я ей говорю, вышли франки 9-ой серии , а 8-ой серии будут изыматься. Я ей говорю, я же звонил специально спрашивал. Она типо ничего не знаю, хотите эти берите. Я развернулся и ушел. Т.е. я клиент не имеющее высшее экономическое образование разбираюсь в валюте лучше, чем специалист данного банка. Но вот объясните, как так можно так относиться к клиентам. Я же специально уточнял. Слов нормальных, ругаться охото отборным матом. Только потерял время и деньги.