О скрытых комиссиях в тарифах

12.11.2019 10:41
2167
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Заключил с банком брокерский договор, прочитал условия, тарифы, комиссии. Есть договор формы W8-ben для торговли Американскими акциями. Только через 30 дней после подписания этой формы в отделении банка у меня со счета было списано 600 рублей. Как мне удалось выяснить по телефону службы поддержки ВТБ - это комиссия за заключение этого договора. Нигде на сайте ВТБ нет информации, что подписание этого договора стоит 600 рублей, сотрудник в отделении мне тоже ничего про эту платную услугу не сообщил. Неужели трудно в тарифах написать 4 слова: "Стоимость W8-ben = 600 рублей".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-23T10:32:11+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая комментарий от 17.12.2019, засчитываем оценку «5».
ВТБ
ВТБ
2019-11-13T12:13:51+03:00
Добрый день! Сожалеем, что работа Банка вызвала у Вас негативные эмоции. Ваш отзыв не оставлен без внимания. Информация передана руководителям ответственных подразделений. Банком принято индивидуальное решение о возврате списанной суммы с целью повышения Вашей лояльности и доверия к Банку. Денежные средства будут зачислены на мастер-счет в срок не позднее следующего рабочего дня. Мы будем признательны, если Вы оцените нашу работу по отзыву в градации до «5» баллов, указав Вашу итоговую оценку в комментариях к отзыву. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 540
отзыва
23 315
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Подготовка документов по запросу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Южнонагатинский З-ву Сергею Н. за быструю и качественную подготовку документов для госорганов по моему запросу за большой период... Читать полностью

31.05.2024

О замечательном сотруднике

Оценка 5

Обращался в данный офис по поводу вывода средств с брокерского счёта на счёт в другом банке. Возникли проблемы с выводами валют с последующим закрытием счетов, которые невозможно... Читать полностью

15.12.2021

ВТБ-народный банк в лучшем смысле слова

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2021 г. Мой возраст перевалил за вторую половину седьмого десятка. Говорю это для того, чтобы понять каково со мной было работать сотрудникам банка. А... Читать полностью

12.12.2021

Благодарность сотруднику доп.офис Нововоронежский

Оценка 5

Обращалась в офис 02.12.2021 16-00 за осуществлением валютного перевода в Израиль. Сотрудник банка Д-на А.Г. Подсказала как это сделать дешевле для меня, открыв брокерский счёт... Читать полностью

06.12.2021

Спасибо за профессионализм менеджера

Оценка 5

Заинтересовался инвестиционными продуктами ВТБ. Посоветовалиобратиться в ДО «Олимпийский», где я познакомился с Татьяной В. Д., которая оказала мне квалифицированную консультацию... Читать полностью

11.11.2021

Благодарность за грамотную консультацию

Оценка 4

Хочу оставить благодарность сотруднику Карине (номер сотрудника 0*****) за понятный и подробный ответ на вопрос. Ранее неоднократно обращался с просьбой разъяснить, кто и как... Читать полностью

05.11.2021

Требование поощрения сотрудника

Оценка 5

Благодаря  отличной работе персонального менеджера С-ой Е. В.,обслуживание в банке ВТБ превзошло все мои ожидания.  Хочу выразить мою глубокую признательность и самую искреннюю... Читать полностью

29.10.2021