ВТБ

Возврат страховки

19.11.2019 17:15
1890
4
Без оценки
Это какой то позор. Сегодня решила вернуть деньги за не нужную мне услугу(страховку) в отведенные законом 14 дней. И столкнулась с безобразием и безответственностью сотрудников банка, горячей линии банка, а также горячей линией втб страхование. Суть в том, что я пришла писать заявление в отделение банка. Мне там сказали, что у них нет бланков и вообще, идете в офис страховой на ул. роз 39, мол офис там.  В прошлый раз заявление писалось на отказ от страховки именно в банке. Я дошла до этого адреса, но там не оказалась офиса втб страхование. Удивлена и возмущена это как ни чего не сказать. Звоню на горячую линию втб страхование. Там мне говорят, что нужно ехать на ул. несербская. Приезжаю в офис, но и там от ворот поворот. Мол другая страховая выкупила втб страхование и они сейчас этим не занимаются. Надо отправлять письмо в Москву в центральный офис. И того потерян весь день и много нервов. Вопрос не решён и с чувством, что меня пытаются обмануть еду домой. Буду звонить на горячую линию узнавать адрес офиса в Москве. Но в Сочи офис есть как и втб страхование так и сами банки, но все пытаются отфутболить, сплошной обман
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-26T14:32:28+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без оценки.
ВТБ
ВТБ
2019-11-20T17:22:10+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа ситуации. Хотим пояснить, что при отказе от финансовой защиты по кредиту наличными заявления принимаются в офисе, от коробочных страховых продуктов (КСП) - на сайте полиса. Дополнительно хотим пояснить, что заявление для отказа от КСП можно скачать на сайте страхового полиса. У сотрудников отделения отсутствует возможность скачивать документы со сторонних интернет-ресурсов. Сотрудники отделения предоставили информацию корректно. Для оценки консультации сотрудниками горячей линии Банка просим уточнить дату и время звонка, а также номер телефона, с которого производился звонок. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10321170». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
из 315 банка
1,80
средняя оценка
36%
решено проблем
29 201
отзыв
29 088
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о кредитах ВТБ

Хорошая работа сотрудника

Оценка 5

Доброго времени суток в новинку оставлять отзывы на подобнных сайтах поэтому не судите строго что хочу сказать после непродолжительной беседы с сотрудником банка ВТБ у меня остался... Читать полностью

15.01.2025

Быстрая и качественная консультация

Оценка 5

Обратился за разъяснениями в чат поддержки в мобильном приложении, консультант Анастасия оперативно и грамотно мне всë рассказала. Отдельно хочу отметить скорость и грамотность... Читать полностью

13.01.2025

Своевременная помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудника банка Александру таб.номер 7****5. за очень быструю и квалифицированную помощь. Мне нужна была помощь в расчете досрочного погашения кредита, так как... Читать полностью

09.01.2025

Всем доволен

Оценка 5

Оператор Марина (70251160) очень быстро подключилась и максимально быстро и доступным языком отвечала. Проконсультировала по вопросам почему нет возможности получить кркдит онлайн... Читать полностью

18.12.2024

Консультация о поступлении средст на ссудный счёт.

Оценка 5

Здравствуйте, у меня ситуация такого рода. На мою карту Втб наложен арест, и оплачивать кредит приходится через сторонние банки и переводить деньги на ссудный счёт. Вот сегодня я... Читать полностью

11.12.2024

Благодарность

Оценка 5

К сожалению звонка от банка я так вчера и не получила (чтобы оставить благодарность на работу сотрудника банка), поэтому оставлю здесь.  Вчера посещала отделение банка ВТБ по ул... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо огромное, Никита!

Оценка 5

Всем известно, что Открытие переехало в ВТБ). у меня была кредитная карта банка Открытие, я не перевыпускала ее в втб, и она переехала автоматом в виде потребительского кредита... Читать полностью

10.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка