Возврат страховки

19.11.2019 17:15
1887
4
Без оценки
Это какой то позор. Сегодня решила вернуть деньги за не нужную мне услугу(страховку) в отведенные законом 14 дней. И столкнулась с безобразием и безответственностью сотрудников банка, горячей линии банка, а также горячей линией втб страхование. Суть в том, что я пришла писать заявление в отделение банка. Мне там сказали, что у них нет бланков и вообще, идете в офис страховой на ул. роз 39, мол офис там.  В прошлый раз заявление писалось на отказ от страховки именно в банке. Я дошла до этого адреса, но там не оказалась офиса втб страхование. Удивлена и возмущена это как ни чего не сказать. Звоню на горячую линию втб страхование. Там мне говорят, что нужно ехать на ул. несербская. Приезжаю в офис, но и там от ворот поворот. Мол другая страховая выкупила втб страхование и они сейчас этим не занимаются. Надо отправлять письмо в Москву в центральный офис. И того потерян весь день и много нервов. Вопрос не решён и с чувством, что меня пытаются обмануть еду домой. Буду звонить на горячую линию узнавать адрес офиса в Москве. Но в Сочи офис есть как и втб страхование так и сами банки, но все пытаются отфутболить, сплошной обман
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-26T14:32:28+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без оценки.
ВТБ
ВТБ
2019-11-20T17:22:10+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа ситуации. Хотим пояснить, что при отказе от финансовой защиты по кредиту наличными заявления принимаются в офисе, от коробочных страховых продуктов (КСП) - на сайте полиса. Дополнительно хотим пояснить, что заявление для отказа от КСП можно скачать на сайте страхового полиса. У сотрудников отделения отсутствует возможность скачивать документы со сторонних интернет-ресурсов. Сотрудники отделения предоставили информацию корректно. Для оценки консультации сотрудниками горячей линии Банка просим уточнить дату и время звонка, а также номер телефона, с которого производился звонок. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10321170». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
37%
решено проблем
28 452
отзывов
28 103
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

70173773

Оценка 5

Обратилась на счёт кредита, хотела узнать спишемся ли платеж. Сотрудник ответил оперативно и успокоил, что все нормально (платеж спишется до конца дня). Будем ждать списание... Читать полностью

11.12.2024

Консультация о поступлении средст на ссудный счёт.

Оценка 5

Здравствуйте, у меня ситуация такого рода. На мою карту Втб наложен арест, и оплачивать кредит приходится через сторонние банки и переводить деньги на ссудный счёт. Вот сегодня я... Читать полностью

11.12.2024

Благодарность

Оценка 5

К сожалению звонка от банка я так вчера и не получила (чтобы оставить благодарность на работу сотрудника банка), поэтому оставлю здесь.  Вчера посещала отделение банка ВТБ по ул... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо огромное, Никита!

Оценка 5

Всем известно, что Открытие переехало в ВТБ). у меня была кредитная карта банка Открытие, я не перевыпускала ее в втб, и она переехала автоматом в виде потребительского кредита... Читать полностью

10.12.2024

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ

Оценка 5

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ Николаю (№ 70228099) за наиподробнейшую консультацию по нескольким вопросам. В частности, Николай очень подробно рассказал про... Читать полностью

08.12.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Большая благодарность менеджеру банка (отделение Перово) Тарковской Татьяне за оперативность и компетентность в обслуживании. Я обратилась в отделение банка за переводом пенсии и... Читать полностью

03.12.2024

Офис на Кольском,22 Мурманск

Оценка 5

27 ноября посещала офис на Кольском 22, Привилегия.  Пришла получить кредит. Обслуживание было как всегда отличным,менеджер Александра подобрала оптимальный вариант для меня... Читать полностью

29.11.2024