Банк «Открытие»

Накрутили процент по закрытому кредитному договору от 2016 года!

21.11.2019 09:30
1699
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Очень хочется оставить отзыв о работе с клиентами банка "ФК Открытие" и о банке в целом. Моя жена брала кредит в БИН банке, который впоследствии вошёл в "ФК Открытие". Кредит был полностью погашен в 2016 году, о чем свидетельствует соответствующая бумага о полном погашении долга с печатью. Однако, на счету оказались какие то незакрытые рубли с копейками, о которых мою жену, разумеется, никто не стал уведомлять. Эти, с вашего позволения, товарищи три года терпеливо накручивали процент, и ни о чем не сообщали. Их даже не остановило то, что срок исковой давности уже прошёл, и её несуществующий долг продали коллекторам. Работа банка и их сотрудников вызывают полное недоумение. Как честные люди, мы разумеется, попытались как то решить эту проблему. Сначала звонили по горячим номерам, но люди, сидящие "на звонках" абсолютно некомпетентны для решения таких проблем, тычут друг на друга пальцем, перекидывать с одного номера на другой и в итоге дают номер коллекторского агентства. Потом решили съездить в офис в г. Гатчина и показать документ, подтверждающий выплату долга. Но не тут то было. Им этого мало! Девочки, сидящие в офисе, тоже некомпетентны. Не знают, какие документы нужны для урегулирования этой проблемы, каждый раз требуют новые документы. Даже на сайте банка по обратной связи со мной не желают контактировать и ограничиваются отписками. Там люди не работают, а наживаются на честных людях!  Очень прошу вас обходить эту контору стороной!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-04T10:43:40+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Понимаем, что ситуация неприятная, что из-за небольшой суммы начисляли проценты и сотрудники не смогли предоставить информацию. В связи с этим, мы аннулировали задолженность по карте, также закрыли счет. При необходимости вы можете обратиться в офис банка для получения справки об  отсутствии задолженности перед банком. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Кадяев Валентин
2019-12-21T10:45:36+03:00
20 декабря съездили в офис Вашего банка по адресу ул. Будапештская 94/41, в Гатчину мы не рискнули. Действительно, счёт оказался закрытым 4 декабря 2019 года, задолженности нет. Заодно обновили данные жены (смена фамилии) Выражаем большую благодарность Натальи Смирновой за разрешение данного конфликта, которая действительно работает с клиентами, в отличие от других сотрудников банка!
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка