Бесплатно пользуется вашими деньгами, и выставляет счет за фиктивное (якобы) пользование своими

Заранее извините за кучу букв и эмоций. три года издевательств....мое мнение - банку плевать на клиентов! Вы будете сидеть в очередях по 2-3 часа, ваши вопросы в вашу пользу не решатся никогда. разбираться бессмысленно. Если влезли сюда, терпите, ищите средства либо досрочно погасить (ХА!!!! ну попробуйте, об этом ниже) либо перекредитуйтесь в другом банке как можно скорее, хотя уверена, тут тоже поджидает море прекрасного... думаю, меня это еще ждет, в 1-2 месяца я не уложусь точно, напишу в 2020 году, когда пройду этот мрак... Простейшие процедуры превращаются в фарс. 1) внести деньги на кредитный счет, для частичного досрочного погашения?  да легко! (сарказм) возьмите талончик, отстойте в очереди 2 часа, что бы вам выписали бумажку с которой вы пойдете в кассу! (без бумажки внести платеж досрочно вы не сможете, просто внести средства на кредитный счет = слишком было б не по-газпромовски, им же не надо как проще! надо что б ты страдал!!!)  - ЕСЛИ выпишут, если система не выключится, т.к. уже день рабочий кончился, система "тормозит, барахлит, не грузится - ни у кого", а если система бумажку не выдаст - приходите завтра. 2) Попытаться подать заявление на понижение % по ипотеке? ну.. попробуйте... все вышеописанное, отсидите в очереди 2 часа, и у вас его не примут. /талон А333 3) Посоветуют на сайте написать - написала обращение 5629971 по звонку такие вопросы не решаются, идите в банк, стойте еще 2 часа в очереди. 4) Обращение 5629997. 15 января подписан договор, фактически, средства выданы банком застройщику спустя 2,5 месяца., поэтому в одностороннем порядке банк пересчитал график АННУИТЕНТНЫЙ платежей и последний платеж (только тело долго) сделал равный платежу за 3 месяца, не равномерно увеличил сумму ежемесячного платежа, а начислил все проценты и бесплатно пользовался средствами, выставив за это счет клиенту. Почему нельзя увеличить на столь незначительную сумму ежемесячный платеж и ни у кого не было б никаких притензий, почему на последний месяц нужно за 0% годовых выставлять платеж за три месяца? Долгие разбирательства  ни к чему не привели. на вопросы ответить не могут, операторы вежливо отмораживаются...  информации ноль.. зачем вообще звонить, зачем тратить мое время, зачем трепать нервы девочкам операторам?  да послали бы уже открытым текстом хотя, почти так и было оператор Сорокина Валерия Валерьевна, просьбу передать на уточнение, почему при подписанном договоре 15 января фактически пользование средствами началось 28 марта, отказала передать мою просьбу. Ни просьбы, ни мольбы, ни уговоры не действуют на банк никак. никому, никогда, ни при каких условиях я не рекомендую данный банк. они застряли в каменном веке, у операторов в отделении компьютеры допотопные, если вам не повезло и комп завис, 24 минуты загружается система... девушки работают быстро, на сколько позволяет система, а система не позволяет ничего. на моей памяти, ни одного клиента менее 40 минут не обслуживают. хотите потерять время? вам сюда, хотите почувствовать себя полным ничтожеством? вам сюда хотите получить обслуживание времен СССР в худшем понимании этого слова, самое медленное, самое пустое времяпрепровождение? вам сюда!