Обман пенсионеров

Вчера, 21 ноября 2019 г., моя мама - инвалид и пенсионерка, которой 71 год, обратилась в доп офис "Марьино" с целью продления депозита. В результате вместо продления депозита она получила инвестиционный продукт в ООО СК "Росгосстрах жизнь" в виде договора страхования сроком на 5 лет, который ей был навязан менеджером г-ном А-вым Артуром Х. А-чем. Законно ли оформлять пенсионерам в таком солидном возрасте инвестиционные продукты, которые не предназначены для данной возрастной категории? При этом в результате конвертации она потеряла 250 долларов США, о чем менеджер сообщил ей только после подписания договора и выполнения банковской операции. Понятно, что целью менеджера является желание заработать любой ценой, в том числе и на пенсионерах, вводя их в заблуждение и умалчивая о таких "мелочах" как потеря на конвертации и невозможность воспользоваться суммой в течение 5 лет. А для инвалида в таком возрасте это огромный срок! При расторжении договора также будет проведена операция конвертации и она потеряет еще 250 долларов. Итого за два дня потеря 500 долларов, что сравнимо с размером пенсии. Это узаконенный  грабеж банком своих постоянных клиентов - пенсионеров, для которых это накопления всей жизни, отложенные "на смерть", и которые они доверили "надежному" банку? Управляющая доп офисом г-жа М-но Олеся В. не предприняла никаких действий, чтобы вернуть на банковский счет моей мамы перечисленные в ООО СК "Росгосстрах жизнь", несмотря на сегодняшнее обращение к ней в офисе. Хотя это сделать было возможно "по горячим следам" без потерь средств клиента. Буду теперь обращаться в ЦБ России. Многолетняя клиента банка "Открытие" Татьяна.