Документы готовятся очень долго. Все сроки давно вышли

06.12.2019 11:46
2394
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформляем закладную для получения документов на квартиру. Сказали, что все документы будут готовы через месяц. Пришлось несколько раз возить документы в офис банка,хотя, как оказалось, можно было просто отправить по почте. Но в отделении заставили именно привезти, якобы "на почте у них всё потеряется". Как прошел месяц мы позвонили узнать о статусе нашей закладной, где с сотрудником, кто этим занимается, связать нас не удалось. Перезвонив через несколько часов, сказали, что закладная готовится. Ни о каких сроках сказать не смогли. Еще через 2 недели оператор также не смог нас соединить с этим отделом сопровождения, провисев минут 10 на линии, мы узнали, что не месяц надо считать, а примерно 45 дней, но и эти сроки уже вышли. Сотрудник снова не нашелся и нам так и не перезвонили за 3 дня. Его скорее всего вообще не существует.  В третий раз также ни с кем нас не соединили и сказали, что закладная на этапе рассмотрения. Прошло больше 2 месяцев, нашими документами никто не занимается, мы не можем переехать в квартиру, для чего собственно и брали ипотеку. Зачем она нам нужна, чтобы платить деньги банку, который не исполняет свои обязательства??? и жить непонятно где без документов и слушать обещания сотрудников.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2019-12-06T14:31:47+03:00
Уважаемая Валерия Валентиновна! Благодарим за оставленный отзыв! Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. От лица Банка примите извинения за доставленные неудобства. 06.12.2019 г. с Вами связался сотрудник Банка и сообщил о готовности закладной. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,69
средняя оценка
16%
решено проблем
1 634
отзывов
1 598
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Закрытие ипотеки

Оценка 5

2 декабря пришли в отделение на ул. Южнобутовская для того, чтобы проконсультироваться, как досрочно закрыть ипотеку, и потом какие наши действия после закрытия. Менеджер помог нам... Читать полностью

10.12.2024

Закрытие ипотеки на 5+

Оценка 5

Ипотеку в данном банке (филиал в городе Ростове-на-Дону) оформила в 2020 году. Ставка была намного ниже, нежели чем в других банках. 28/11/24 посетила офис банка, чтобы получить... Читать полностью

28.11.2024

Ипотека

Оценка 5

Приехали в банк в г.Ростов-на-Дону 27.11.2024 для подписания сделки по семейной ипотеке. Сотрудники все оперативно подготовили, сделали расчет расходов и пригласили меня на сделку... Читать полностью

27.11.2024

Отзыв

Оценка 5

27.11.2024года обратилась в отделение банка в городе Ростове на Дону,по вопросу переустановки мобильного приложения.Специальст показала как настроить приложение (айфон).Ответила на... Читать полностью

27.11.2024

Ипатечная сделка

Оценка 5

25 ноября в отделении банка в городе Ростове-на-Дону подписали документы по покупки квартиры по программе Семейная ипотека.  Подписание прошло в течении часа. Дали развёрнутые... Читать полностью

25.11.2024

Благодарность сотруднику Венере в г. Челябинск

Оценка 5

Добрый день всем) Хочу поблагодарить сотрудницу "Абсолют банка" Венеру в г. Челябинск за подробную консультацию по вопросу частичного досрочного погашения ипотеки) Сегодня, 21... Читать полностью

21.11.2024

Покупка квартиры

Оценка 5

19.11.2024 г. была подписана сделка по семейной ипотеке в г. Ростове-на-Дону. Сделку подписали быстро в течение часа. Документы все были уже готовы, сотрудник отдела ипотеки... Читать полностью

19.11.2024