Бакномат съел 217т, не пополнил баланс и не дал чека. Помогите

Здравствуйте. 16.12.2019 в около 17.00 по адресу остров нов. Голландия в ресторане Кузня банкомат банка ОТКРЫТИЕ, №025725. Были внесены деньги на карту 5140********0857 .... [b]217 000 рублей[/b]. ДЕНЬГИ БАНКОМАТ СЪЕЛ. ДЕНЕГ НА БАЛАНСЕ НЕТ. ЧЕК НЕ ДАЛ. А теперь в деталях: ставили карту, нажали пополнить баланс (открылся лоток, положили деньги, лоток не закрывался около 30 секунд был телефон в руках почему то захотелось сделать фото [url=https://yadi.sk/i/O6gNF0esQvF5vA]ссылка на фото яндекс диск[/url] на фото видна пачка денег и QR код банкомата) купюр было меньше 200: 45 купюр по номиналу 2т, 18 купюр по номиналу 5т, остальные по 1т возможно часть по 500р.  Лоток не закрывался подумали что может датчик какой.. поправили купюры лоток закрылся .. долго "шумел" потом просто выплюнул карту, и все ни чека, ни пополненного баланса, ни перехода в другое меню как обычно бывает. Все просто съел 217000 тысяч рублей и все. Сразу минут через 15-20 как дозвонились обратились в банк точка т.к. Там обслуживается расчетный счет ИП Гол***** М.В. к которому привязана карта (на самой карте стоит логотип открытие т.к. своих банкоматов у точки нет и они обслуживаются через банкоматы банка "открытие" .... и понеслось подали заявку ... Сначала сказали 10 дней, потом 2дня .. потом 30 дней... после знакомые посоветовали написать отзыв на banki.ru  написали по банку точка: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10331581/#comments Решила еще и написать по и банку открытие т.к. это их банкомат и полностью их вина.  Нигде нет слов Извинений, слов о том что будут выплачены пени, компенсации за предоставленные переживания и неудобства. Хотя они не нужны, просто зачислите деньги на баланс. Только слова о сроках в 30 дней (что по факту можно сделать очень быстро при желании..) слова из справки: по факту  заявления  начато внутреннее служебное расследование. Так делайте пожалуйста быстрее Ваше расследование, там и расследовать то нечего деньги в Большом железном ящике называется Банкомат пусть приедет туда инкассация... сотрудники или т.п. люди вскроют его достанут и вернуть. В банкомате установлены камеры я не знаю точно где ... хотелось бы чтобы и в лотке тоже они были...  П.с. Если бы грабили Ваши деньги в банкомате то приехали бы через 10 минут .. С автоматами.., а как у простого ИП отняли просто так без всего, по тех.ошибке (так это называется) 217т, то жди как дурак и нервничай до 30 дней... без извинений и компенсации Очень жду Вашей быстрой компетентной работы. Для всех кто следит за историей буду держать в курсе и обязательно напишу как будет проходить процесс и чем закончится.    Данными отзывами хочу максимально ускорить работу банков, придать публичности данному инциденту т.к. боюсь кражи денег сотрудниками банка. Все что нужно это приехать к банкомату инкассации, обученным людям (сотрудникам) изъять денежные средства при необходимости просмотреть видео записи и зачислить деньги на баланс.  Жду также справки от банка открытие...... Если не будет в ближайшее время подвижек. Будет написано заявление в полицию и прокуратуру по краже денег банком... Я адекватный человек если Банк сделает срою работу быстро, четко как положено в данной ситуации об этом будет написано в отзывах. Кому не без различно следите за развитием ситуации