Прошу вернуть комиссию, снятую с кредитки, банк ввел в заблуждение

21.12.2019 12:55
2009
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом данного банка, имею хорошую кредитную историю, никогда не пользовалась кредитными картами! При недавнем рефинансировании кредитов иных банков сотрудниками банка была выдана ( в обязательном порядке! ) кредитная карта с лимитом и льготным периодом, без которой по словам сотрудницы данная операция невозможна. На месте она активировав карту вывела и внесла обратно сумму *для проверки*. Ситуация такая, обе карты (дебетовая и кредитная) идентичны внешне с одним рисунком. Пароль тоже идентичен. Вчера 20.12.2019 мне необходимо было снять с дебетовой карты сумму 135000,  но так как карты абсолютно одинаковы по случайности деньги были сняты с кредитки, увидев чек и комиссию в размере (около 6000!!!) через минуту мною деньги были внесены обратно, но комиссию банк взыскал! Вызвав работника банка для разбирательств меня отправили на горячую линию, после чего снова посоветовали обратиться в отделение. Там снова не дали ответ, пишу сюда! Комиссия около 6т.руб за 2 минуты - это дикость! Банк выдал абсолютно одинаковые карты, навязав в прямом смысле кредитку. Прошу рассмотреть данное обращение, все чеки и переписки в онлайн-чате сохранены. Услугами кредитной карты не пользуюсь, денежные средства взысканные за минуту прошу вернуть!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-29T20:24:47+03:00
Оценку засчитываем за качество обслуживания.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-08T17:18:11+03:00
Добрый день. Сожалеем, что столкнулись с подобной ситуацией. Мы вернем вам сумму комиссии. Ее зачислим на дебетовую карту в течение 2-х рабочих дней. В случае, если вы удовлетворены нашим решением сообщите нам, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. Искренне будем рады, если вы оцените нашу работу по 5-ти балльной шкале. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
user1873872
2020-01-21T10:41:20+03:00
ПРОБЛЕМА РЕШЕНА!!! Добрый день, хочу сказать спасибо банку «Открытие» и сайту Банки ру, признаться была очень удивлена! Комиссия была возвращена в полном объёме! Спасибо огромное, что разобрались конкретно в моей ситуации!!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024