Чинение препятствий в погашении ипотечного кредита

24.12.2019 10:41
1658
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел бы сообщить о незаконных действиях сотрудников банка. Мною было дано поручение о частичном досрочном погашении ипотечного кредита, все документы по внесению денег в кассу банка на руках. Через некоторое время выяснил что сумма в размере 800 000.00руб. "висит" на счету. Напомаженные сотрудницы в отделении не смогли дать ответ на вопрос почему деньги не учтены в счет погашения кредита. Менеджер зала также буквально убежал и не стал комментировать вопрос заемщика. Более того, банк не отвечает на претензии, делают вид что ничего не происходит, это конечно дилетантство. Данные действия привели к тому что я подал заявления в Центральный банк РФ, прокуратуру, отдел МВД, также копия жалобы была направлена членам правления банка. Также планируется подача иска о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-09T11:07:31+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло и спасибо, что уделили время на телефонный разговор. Понимаем, что ситуация неприятная так как сумма крупная. Мы исполнили заявление на частично досрочное погашение в дату, которую указали в заявлении и пересчитали структуру задолженности. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
shchukin
2020-01-20T10:37:14+03:00
банк устранил свою ошибку только после моего обращения в Центральный банк и прокуратуру.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 596
отзыва
2 582
ответов

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023

Ипотечное кредитование

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

22.11.2023