Драйв Клик Банк

Ужасный некомпетентный банк

30.12.2019 14:55
2409
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я обратился в банк по адресу Будённовский просп., 62/2, Ростов-на-Дону, Ростовская обл., 344000 для получения выписки по счету, на что мне сотрудник отказался ее предоставить в надлежащем виде, сославшись на то, что у них выписка формируется только на 50 последних операций, а чтобы получить полную выписку нужно написать заявление и ждать 5 дней ответа. 26.12.2019 в в этом же офисе, уже мой представитель пришел с нотариально заверенной доверенность от моего имени, в которой я разрешаю ему доступ к информации, являющейся банковской тайной, запросить выписку за весь период кредитования написав заявление. Сотрудник банка должность ВРСП Т-на А.В. приняла заявление, отсканировала доверенность и паспорт представителя и сказала , что направила этот пакет документов в Москву для рассмотрения. 30.12.2019 из банка получен ответ, что выписку предоставить не могут, т.к. якобы при подаче заявления не предоставлена нотариально заверенная доверенность, ответ предоставила сотрудник Ирина №38940. Прошу банк разобраться в данной ситуации, научить сотрудников правильно сканировать и отправлять документы, и предоставить мне выписку по счету, открытом в рамках заключенного кредитного договора за период с 31.05.2018 по 26.12.2019. Выписку хочу получить в отделении банка Сетелем по адресу: Будённовский просп., 62/2, Ростов-на-Дону
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-06T12:23:10+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка. 16.01.2020. Оценка учтена, так как банк не предоставил пояснения по ситуации в отзыве.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-12-30T16:15:00+03:00
Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. Ваш запрос принят в обработку. Банком проводится расследование по предоставленной Вами информации. Ответ будет предоставлен по результатам проведенной проверки. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
danil.zhadanov
2020-01-16T14:03:36+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 320 банка
2,05
средняя оценка
44%
решено проблем
575
отзыва
568
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка