Как Альфа-банк целую категорию клиентов забанил

31.12.2019 11:24
2817
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я - ИП без наемных работников. Заказал кредитную карту 100 дней классик. Пришло сообщение о том, что для получения карты нужно подготовить форму 2-НДФЛ. Поскольку я не являюсь плательщиком НДФЛ, сделал запрос в онлайн-чате мобильного приложения о том, как мне быть. Получил ответ - заполнить подтверждение доходов по форме банка. Заполнил, принес, на всякий случай взял выписку по операциям на расчетом счете (в другом банке) с мокрой печатью. В ответ - категорическое - НЕТ! "Вы не можете сам на себя заполнять эту справку, это должен сделать ЛЮБОЙ другой человек, но только не Вы. Позвонил в техподдержку - подтвердили.  Спрашиваю - где мне взять другого человека, у меня никого в штате нет, я один. Отвечают - "ну все как-то выворачиваются, приходящий бухгалтер или кто-то еще." Объясняю - нет у меня никого, неужели с первого раза не понимаете? Дайте мне форму для подтверждения доходов ИП. Отвечают - нет такой. А без справки банка карту выдать не можем. Ну, Вы попробуйте - кого нибудь найдите. Намекают, как бэ... Сделал справку на себя, жену вписал бухгалтером, принес.  Опять истерика - Вы не можете получать справку у жены, нужен любой ДРУГОЙ человек. Я не хочу потом объясняться со службой безопасности (31 декабря этот оператор работал во 2 окне). Абзац. РЕЗЮМЕ: Вместо того, чтобы РЕШАТЬ проблему подтверждения доходов ИП, не имеющего наемных работников (а таких масса), сотрудники банка мычат про какие-то правила, и дают нехорошо пахнущие намеки, как эту проблему ОБОЙТИ. Руководству банка, как понятно - эта проблема "по барабану". Фактически, в данный момент ИП без наемных работников НЕ МОЖЕТ получить кредитную карту, НЕ НАРУШАЯ ТРЕБОВАНИЯ БАНКА И НЕ ПОДДЕЛЫВАЯ ДОКУМЕНТЫ. Для справки - мой кредитный рейтинг более 900. Хорошо, обойдусь без ЭТОЙ кредитной карты ЭТОГО банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-07T10:33:22+03:00
16.01.2020 Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-06T10:41:57+03:00
Добрый день! Мы проводим проверку по возникшей ситуации. О результатах вы будете проинформированы. С Уважением, Альфа-Банк
sagngsru
2020-01-16T09:32:42+03:00
Карта получена, инцидент исчерпан. Расцениваю масштаб инцидента как локальный.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
55%
решено проблем
332 024
отзывов
302 296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Заказала стикер

Оценка 5

Здравствуйте) мне надо было заказать стикер, долго не думая зашла в приложение и очень быстро нашла нужный раздел, порадовали варианты выбора дизайна стикера, вся информация... Читать полностью

17.12.2024

Развеяли опасения связанные с кредитной картой

Оценка 5

Некоторое время назад открыл себе кредитную карту, как необходимый страховочный продукт. Чуть не прозевал сроки покашения по карте, не хочется все таки портить кредитную историю... Читать полностью

17.12.2024

Быстрое оформление кредитной карты

Оценка 5

25 ноября мне срочно понадобилась небольшая сумма наличных и я решил попробовать оформить кредитную карту и снять с нее наличку. Посмотрел, что у Альфа-банка бесплатное снятие с... Читать полностью

17.12.2024

Помогли узнать причину списания и вернули деньги

Оценка 5

7 декабря я написала в чат поддержки, о том что 1 декабря произошло списание 159 рублей. Мне помогла консультант Ольга. Она объяснила что списание произошло из за того что у меня... Читать полностью

17.12.2024

Помощь в работе с мобильным приложением

Оценка 5

Так получилось, что через сервис партнера Альфа банка, который называется Чек скан( я ещё не совсем разобрался с ним),была оформлена дебетовая карта Альфа банка.Так как я люблю... Читать полностью

17.12.2024

Решение проблемы в пользу клиента

Оценка 5

17.12.2024 обратился в онлайн чат с вопросом по страховке счета, так как была подключена данная услуга. далее после обращения в чат, после пары кликов на экран телефон, менее чем... Читать полностью

17.12.2024

Спасибо за решение вопроса по кредитке!

Оценка 5

30 ноября написал в чат приложения, чтобы разобраться, полностью ли закрыта задолженность по кредитной карте. Опасался "выпасть" из бесплатного периода. Сотрудник Андрей быстро... Читать полностью

17.12.2024