Альфа-Банк

Как Альфа банку не интересны их клиенты

03.01.2020 01:57
3080
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1. При открытиии рс.сч как ИП в далеком 2017 я пришел в отделение увидев рекламу что счет открывают за 10 минут там встретил меня менеджер. Мы оформили заявку на открытие счета и карты к счету и я ждал. Ждал месяц и как оказалось про меня забыл альфа банк. Забыли выпустить мою карту которая на тот момент и так делалась 3 недели. При закрытии счета менеджер слезно просил не выдавать его что он про меня забыл когда мне будут звонить из банка. 2. При открытии рс.сч как ИП в недалеком 2019 я пришел в отделение , менеджер которая не знает ни тарифов ни ставок начала мне рассказывать что у них есть. По итогу прошествия 20 минут мне сказали что у нее другие клиенты и ей нужно идти, документы приняты и она мне позвонит. Помимо того что другие важнее чем я она неправильно записала кодовое слово и без визита в банк я ничего не могу сделать 3. Поддержка часто не отвечает 4. Карту которую я хотел мне не выпустили. 5. Цены на тарифы необоснованно высоки при таком обслуживании По итогу Альфа-банк это тот банк которому не важны клиенты, они про них забывают, не отвечают им.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-16T11:58:25+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите подробнее об отсутствии ответов поддержки и невыпуске карты. 21.01.2020 оценка зачтена.
user5412782
2020-01-16T12:05:40+03:00
Я хотел карту мастер кард черную. Мне сказали что ее нельзя выпустить и выпустили обычную а карта мастеркард бизнес мне важна тем что по ней есть определенные скидки от платежной системы. Я писал в чат они его просто игнорили. примерно на 10% обращений туда отвечали мне.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-16T15:27:50+03:00
Добрый день! Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания наших клиентов. Мы на регулярной основе проводим анализ комиссий, предоставляемых другими банками, анализ своих тарифов. Текущие значения стоимости расчетно-кассового обслуживания находятся в рынке. Действительно, у вас открыт расчетный счет индивидуального предпринимателя. Мы проверили информацию в системах банка, которая соответствует информации указанной вами в документах при открытии расчетного счета. 25.11.2019 на ваш номер мобильного телефона направлено СМС-уведомление о том, что ваша банковская карта Alfa-Business выпущена и находится в отделении Альфа-Банка. С уважением, Альфа-Банк.
user5412782
2020-02-14T14:01:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 319 банка
4,62
средняя оценка
55%
решено проблем
319 184
отзывов
293 681
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 24%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 24.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 23.81%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 23.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Накопительный счет 2 месяца с повышенной ставкой

Оценка 5

Добрый день. 25.11.2024 обращалась в отделение в г.Мелеуз за консультацией. Хотела разместить денежные средства, принял сотрудник Анжелика С. Подробно и доступными словами... Читать полностью

30.11.2024

Благодарю оператора Юлию за быстрый и полезный ответ на мой вопрос

Оценка 5

04 октября 2024 года в 15.54 обратился в Альфа банк по вопросу условий размещения моих денег на Альфа-счёте. Оператор Юлия быстро, понятно и вежливо ответила на мой вопрос по теме... Читать полностью

07.11.2024

Доход с депозита

Оценка 5

Добрый день. 25.10.2024 открыла депозит в Альфа банке на 7 дней. 27 октября решила переубедиться, что сумма дохода рассчитана верно. Рассчитала по формуле, оказалось, что доход... Читать полностью

01.11.2024

Выгодное обслуживание

Оценка 5

До Открытия расчетного счета в альфа банке , обслуживалась в четыре других . Хочу сказать , что самый выгодный и комфортный отказался Альфа банк , эквайринг (что не странно за пол... Читать полностью

09.03.2024

Отзыв о работе Альфа-Банк

Оценка 5

Открыла свое ИП. Выбрала именно Альфа-Банк для открытие расчетного счета. Очень довольна! Прозрачные условия обслуживания, 3 платежки в месяц бесплатно, бесплатная бухгалтерия... Читать полностью

01.09.2023

Лучший банк для бизнеса. Малого бизнеса

Оценка 5

Обслуживался ,по роду деятельности, во многих банках. В итоге остановился на Альфе. И фот почему: 1. Самый низкий тариф РКО 990 руб/мес. 2. Лишние деньги на расчётном счёте... Читать полностью

01.06.2023

Спасибо за качество обслуживания

Оценка 5

Компания ООО УК «Р-тие» выражает сердечную благодарность менеджеру АО Альфа-Банк Св-нову А.В. за проявленный профессионализм в решении трудных вопросов сотрудничества с банком... Читать полностью

05.06.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка