Странные решения Райффайзенбанка

13.01.2020 12:26
3057
Оценка
2
Отзыв проверен
В праздничные дни начала 2020 года изучал предложения кредитных карт разных банков. В первую очередь интересовали условия по кэшбэку. И вот на глаза попалась кредитная карта "Все и сразу" от Райффайзенбанка. Условия по карте интересные - решил подать заявку в банк на получение, а так как являюсь зарплатным клиентом данного банка уже более 3-х лет - практически не сомневался в успешном обобрении заявки на получение карты. Заполнил заявку через мобильное приложение и отправил... Не прошло и 5-ти минут - получаю по СМС решение об отказе((( И уведомление о моратории на 4 месяца на подачу повтороной заявки. Думаю, ладно, подожду до апреля-мая, а там снова попробую получить (реально карта очень заинтереовала). Проходят праздники, захожу в мобильное приложения и вижу: предодобренное персональное предложение на кр. карту "110 дней без %" на сумму *** тыс.рублей и предодобренное персональное предложение на кредит наличными на * млн.рублей!? Это как понимать? То что просит клиент - "не одобряем и не даем", а те продукты , по которым нужно выполнить план продаж - пожалуйста возьмите?))) Или как? Позвонил на ГЛ, уточнил по мораторию на подачу повторной заявки - сказали, что по кредитной карте срок 1 месяц. Прошу представителя банка дать пояснения по сроку подачи повтороной заявки на кредитную карту "все и сразу", а также пояснить - почему навязываются продукты не интересные клиенту и "блокируются" те на которые подается запрос!?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-25T18:48:09+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за смс.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-01-13T16:18:04+03:00
Здравствуйте! Специальные предложения формируются системой автоматически. При этом, если по заявке на кредитную карту одного типа уже было принято отрицательное решение, то мораторий распространяется и на подачу заявки на кредитную карту другого типа. Позвольте отметить, что банк заинтересован в оформлении клиентом финансовых продуктов и не ограничивает в выборе типа кредитной карты. Смс-сообщение содержало некорректную информацию. Мораторий на подачу заявки на кредитную карту составляет один месяц. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,53
средняя оценка
19%
решено проблем
1 212
отзыва
1 161
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Банк пошел на встречу по кредитке, хотя сами виноваты, лучший банк по клиентоориентированности для меня

Оценка 5

Здравствуйте. К сожалению, так получилось, что по кредитной карте возникла просрочка минимального платежа в 2 дня, выбились из льготного периода просто по невнимательности... Читать полностью

07.12.2024

Банк пошёл на компромисс

Оценка 5

Кредитная карта данного банка у меня с 2022 года и я ей активно пользуюсь, но всегда вовремя погашала задолженность. В ноябре 2024 года в связи с длительным закрытием ИИС я не... Читать полностью

13.11.2024

Неожиданно большие проценты за один день просрочки

Оценка 5

Здравствуйте!  Постоянно пользуюсь продуктами Райфайзен банка, в целом все нравится, но очень удивила и огорчила очень большая комиссия в размере 6221.39 за один день просрочки... Читать полностью

07.11.2024

Быстро помогли устранить ошибки перевода на кредитную карту

Оценка 5

Заканичвался грейс-период по кредитной карте. Случайно пополнил баланс больше, чем нужно. Не был готов, что сумма останется на кредитной карте. Написал в чат, сотрудник быстро... Читать полностью

10.10.2024

Спасибо за лояльность к клиенту

Оценка 5

Это будет моим вторым положительным отзывом за 7 лет. Так уж сложилось, что в основном я жалуюсь на банки, а не благодарю их. Есть у меня кредитная карта Банка Райффайзен. До 12... Читать полностью

19.08.2024

Быстрый и чёткий ответ

Оценка 5

Хотел бы поделиться впечатлением о работе с Райффайзен банк.  15 августа, около 9.20 утра я обратился в чат мобильного приложения. Возник вопрос по возможностям моей кредитной... Читать полностью

15.08.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024