Ужасный офис для людей с колясками и детьми

Не первый год обращаю внимание руководства банка на отсутствие доступа в офис для людей с колясками, а, значит, и нарушение закона.  формально, что называется, «на отвали» установили кнопку, однако, специально взятых людей, которые смогут поднять коляску по крутой лестнице, не убив при этом никого, так и не появилось... Девушка-специалист на вопрос о том, кто будет осуществлять помощь, если нажать на кнопку, признается, что, кроме нее и ее коллеги, вариантов нет, и глаза при этом напряженно округляются. Разумеется, ей это не под силу. Дверей входная конструкция содержит несколько, плюс порог, плюс коврик. Результат: пока открывала и держала дверь, маленький ребенок зацепился ногой об коврик и со всего размаху ударился головой об косяк. Вместо того, чтобы как в других учреждениях, без проблем заехать по пандусу в коляске.  Мало того, что закон нарушаете, дак еще и ждете, пока у вас кто-нибудь убьется на вашей крутой лестнице, порогах, плохо закрепленном ковре и т.п.? позор да и только... К слову, в последний раз когда были нарушения со стороны банка, руководитель, чтобы хоть как-то загладить вину и урегулировать конфликт обещала подарить моему мужу какую-то памятную 100 р купюру, прошел уже, наверное, год, а никакой купюры мы так и не видели. Не то чтобы она была нужна, но разве не должно руководство отвечать за свои слова?  да и собственные копейки банк не выдает, потому что мелочи в кассе такой нет... но если они есть на счету, разве не должны их выдать? Почему-то у других банков подобных проблем нет... В целом большинство работников офиса все-таки можно похвалить (за редким исключением) делают все достаточно оперативно и доброжелательно, но вот с руководством у банка похоже проблемы: ни закон, ни человеческое отношение к людям похоже им не знакомы....