Навязывание автокарты сотрудником банка(с видео)

29.01.2020 13:47
3030
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22.11.2019 я связался с менеджером Юлией филиала КБ "ЛОКО-Банк" по адресу г. Тюмень, ул. Мельникайте, д. 100/4. В ходе разговора мне были изложены условия кредитования. Мне была объявлена процентная ставка в размере 12.9%, которая в конечном итоге переросла в 13.6%. Ни про какие "автокарты" мне ничего не сказали.  Далее, 06.12. 2019 я приехал в г. Тюмень для покупки автомобиля. По прибытии в отделение банка, менеджер сказала что итоговая сумма выдаваемого кредита будет выше на 27000 рублей, с учётом выдачи карты помощи на дорогах. Я оказался в полном замешательстве. Затем менеджер попросила меня подождать, пока заявку одобрят в вышестоящей инстанции. Спустя час я вернулся в отделение и сказал менеджеру, что хочу отказаться от карты, на что она заявила, что в этом случае процентная возрастёт с 12.9% до 20.9% и сумма переплаты соответственно вырастет на 100 тысяч рублей. Мне не осталось ничего другого, кроме как поддаться на эту манипуляции и подписать договор на этих условиях. Сам факт навязывания данной услуги в ЛОКО-Банке, мною был заснят на видеосъемку моб.телефона, с данным видео можно ознакомиться по ссылке: https://youtu.be/g1DojQd3MLI Я изучил внимательно Индивидуальные Условия Договора потребительского кредита (кредтный договор № 96/АК/19/100 от 06.12.2019) и не увидел в них пункта о возможности увеличения % ставки и того, что % ставка по кредиту зависит от приобретения иных платных услуг. Т.е. я был попросту обманут сотрудниками «ЛОКО-Банка». Со своей стороны я написал заявление на отказ от данной автокарты в компанию ООО «М-Ассистанс» с требованием о полном возврате дережных средств. Уважаемые представители «ЛОКО-Банка», ввиду того, что данная автокарта была навязана мне Вашим сотрудником. Я прошу Вас оказать содействие в полном возврате денежных средств по данной «автокарте». Также рассчитываю, что Вы примете необходимые меры, направленные на недопущение подобных ситуаций в будущем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-07T18:15:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 17.03.2020 оценка зачтена.
Локо-Банк
Локо-Банк
2020-02-06T15:44:20+03:00
Уважаемый inkoid1! По фактам, изложенным в обращении, с Вами связался сотрудник банка. Вопрос будет урегулирован в ближайшее время. Более подробная информация предоставлена Вам по телефону. С уважением, Локо-Банк
inkoid1
2020-03-24T17:36:24+03:00
24.03.2020г. Деньги поступили на счет в полном объеме. Я не стал развивать тему путём обращения в суд, посчитав, что это затянется на очень долгий срок и оставив все как есть, видимо не зря. Похоже, у банка проснулась совесть и справедливость все же наступила, чему я, конечно, не могу быть не рад
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,46
средняя оценка
26%
решено проблем
430
отзыва
428
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Локо-Банка

Отзыв

Оценка 5

19.09.2024 обратились в Локо-Банк в г. Самара для оформления кредита. С нами работала менеджер - Радмила Пашиева. Хотим поблагодарить сотрудника за оперативность и качественную... Читать полностью

21.10.2024

Чёткая работа с клиентами

Оценка 5

Я являюсь клиентом вашего банка достаточно давно , но решил написать отзыв только сейчас , не перестаю восхищаться работой вашего Банка , Пермского отделения Локо банк . В феврале... Читать полностью

07.02.2024

Спасибо за внимание

Оценка 5

С банком сотрудничал дважды: автокред и потребительский. Каждый раз мне помогала Б-ва Светлана. Кроме того, что это красивая девушка, она еще и грамотный специалист. Оба кредита... Читать полностью

26.10.2021

Благодарность сотруднику ОРПЗ ДРПА

Оценка 5

Уважаемые руководства банка! Хочу поблагодарить Вас за работу сотрудника ОРПЗ ДРПА Л-на Павла И.(ведущего специалиста).Времена сейчас тяжёлые,и каждый человек может попасть в... Читать полностью

22.12.2020

Автокредит

Оценка 5

Оформил автокредит в Локо-банке. Процент самый низкий из предлагаемых! Очень понравилось обслуживание специалиста А-н Г. Вежливость, тактичность и невозмутимое терпение... Читать полностью

25.12.2019

Хороший банк

Оценка 5

В 2012 году купил машину в кредит, не всё было гладко с работой, спасибо банку, пошли на встречу, терпели меня.  Недавно пришёл в банк, узнать о реструктуризации по автокредиту... Читать полностью

29.11.2019

Кредит на авто

Оценка 5

Добрый день. Обращалась в этот банк, чтобы взять автокредит на покупку новой машины. Необходимо было около 700 000 рублей. Я брала кредит во второй раз, поэтому кредитная история... Читать полностью

25.11.2019