Невежливые операторы!

30.01.2020 12:34
3497
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь третьим лицом. Мой родственник брал кредит в этом банке и оставил мой номер телефона на случай, если не дозвоняться до нее. В связи с отъездом, у нее произошла небольшая просрочка с оплатой платежа. И тут началось. Мне позвонили, я вежливо сказала оператору, что передам информацию. На следующий день снова звонок, я объясняю, что информацию передала, у человека пока нет возможности выйти на связь, но в течении дня она свяжется. Не проходит часа, снова звонок - оператор райффайзенбанка. Я объясняю, что мне названивать не надо каждый час, а она заявляет, что мне названивают так как я отказываюсь разговаривать (отметка в программе стоит типа у них от оператора, который до этого звонил). И утверждает мне, что раз я 3 лицо, то они мне хоть целый день могут названивать - законом это не запрещено! Ужасные операторы! Хамки! Запись всех звонков у меня имеется!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-10T17:13:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 09.03.2020 Оценку засчитываем.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-02-17T16:52:35+03:00
Добрый день, Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства, доставленные звонком сотрудника банка. Телефонный номер, на который был осуществлен звонок, был указан клиентом банка, в качестве дополнительного контактного номера. Мы искренне сожалеем, что после разговора с сотрудником у Вас сложилось впечатление некорректного общения с Вами. На основании данного отзыва, Ваш телефонный номер был исключен из работы. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 153
отзывов
1 110
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021