Месяц не можем получить зарплатную карту на нового сотрудника!

10 декабря 2019 года в интернет-банке заказали выпуск зарплатной карты для нового сотрудника. 28 декабря 2019 года карта должна была быть доставлена в отделение банка и менеджер по зарплатному проекту должен был доставить карту к нам в офис (изначальная договоренность с банком от том, что наши сотрудники ни при каких условиях не посещают отделения банка для получения/замены карт, так как им по сути эти зарплатные карты абсолютно не нужны). В последние дни декабря с менеджером Дмитрием В-вым не могли связаться ни мы, ни сами сотрудники банка. Чудом мы дозвонились до Дмитрия В-ва 10 января 2020 года и он пообещал нам 13 января 2020 года доставить карту в офис. Больше его не слышал никто, ни разу мы не дозвонились до него, ни разу колл-центр не смог до него дозвониться, человек будто не существует. Карты у нас нет. Сотрудник нашей компании спокойно получает свою зп на личную карту другого банка. А банк ДОМ.РФ теряет возможность держать его доходы на счетах. Звоним в колл-центр каждый день, а там не видят наших прошлых заявок и вновь, и вновь оставляют новые заявки, а нам никто не звонит и не приезжает. Писали письмо 29.01.2020г. в интернет-банке с просьбой найти сотрудника, карту, хоть что-то сделать и заменить такого горе-менеджера. Ответа нет. Прочитал ли кто-то наше письмо? Неизвестно. Вот так из-за одного Дмитрия В-ва приходится рассматривать предложения других банков по расчётно-кассовому обслуживанию. Отмечу, что до этого случая с зарплатным проектом не возникало ни одной неприятности, карты выпускались очень быстро, сотрудники всегда приезжали в удобное время и производили выдачу карт в нашем офисе.