Предоставление неверной информации

22.02.2020 14:31
2271
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, вчера в 19.40 звонила в ваш банк с номера 8919*****85, с целью уточнить часы работы ипотечного центра в городе Санкт Петербург. На что мне сказали, что завтра ипотечный центр работает до 15.30, муж взял выходной, так как он единственный заёмщик (П-ов Данила) и поехал в отделение, решить вопрос с частичным погашением и вопрос страховки, но оказалось что ипотечный центр не работает! Всего один разговор обошелся нашей семье, 1500 на такси и отгул за свой счёт, что около 5000 рублей! Просто не понимаю, почему сразу грамотно нельзя было посмотреть! Очень  Расстроена!
Возрождение
Возрождение
2020-02-25T15:16:59+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. По указанным Вами в обращении фактам нами проведена проверка, по результатам которой, вынуждены признать, что сотрудник Контакт-центра предоставил Вам некорректную информацию о графике работы ипотечного центра. По данному факту с сотрудником проведена разъяснительная беседа и будут применены меры дисциплинарного взыскания. Понимаем Ваши эмоции относительного случившегося. Со своей стороны постараемся принять все необходимые меры для недопущения повторения аналогичных ситуаций в дальнейшем. Приносим Вам свои искренние извинения за случившееся и надеемся на понимание. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО)

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020