МТС Банк

Операционисты МТС-банка общаться с клиентами не обязаны!

27.02.2020 21:55
2764
Оценка
1
Отзыв проверен
Кредитуемся в МТС банке более года, Всегда исправно платим кредит.  Увеличиваем оборот и хотели перевести все обороты в МТС банк, для этого получили овердрафт, но такого обслуживания ужасного нигде нет, наверное: 1. Ужасно, просто ужасно древний банк-клиент. Прям прошлый век 10 лет назад, даже остаток невозможно узнать. 2. Чтоб подключить этот рудимент нужно ждать еще целый день, а через токен - 3 дня и потом вести оригиналы бумажек. БРЕД! 2. При звонке в колл-центр невозможно получить никакой информации по статусу платежа: ждите, звоните,  смотрите...  3. Самое веселое - это операционисты. Нам попалось нечто с именем АЙСЛУ, которая  взяла трубку телефона рабочего на 30!! звонок и сказала - да! без приветствия и МТС-банк. !!! А после вопроса, почему так долго дозвониться можно - просто повесила трубку! Далее через руководителя офиса Дмитрия ( доб ***) перезвонила и пояснила, что у них-операционистов МТС-БАНКА - телемаркетинг и общаться с клиентами они НЕ ОБЯЗАНЫ! Это правда так у вас устроено? Позвонить и узнать баланс - нельзя, в банк-клиенте увидеть нельзя, а кто-то с именем АЙСЛУ - работает через телемаркетинг? Так же очень хочу отметить и поблагодарить П-ву Марину: очень грамотный кредитный специалист, ничего лишнего, быстро и все по делу и КОРРЕКТНА.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-05T19:47:12+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ банка.
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-10T14:43:42+03:00
Здравствуйте, askold86! Одна из приоритетных задач Банка- качественное обслуживание, а это, в свою очередь, постоянное внимание к клиенту на протяжении всего периода отношений с ним. Ваш отзыв воспринимается нами, как еще один шаг к более конструктивному общению. Примите наши заверения в том, что все предложения и замечания клиентов принимаются к сведению, тщательно анализируются и доводятся до руководства Банка. Спасибо, что не остались равнодушными и нашли время написать подробно о сложившейся ситуации. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 319 банка
3,03
средняя оценка
51%
решено проблем
9 381
отзыв
9 334
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Специальный
МТС Банк
до 22.3%
годовых
от 120 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад
МТС Банк
до 23.06%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад (пополнение в течение 30 дней)
МТС Банк
до 22.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах МТС Банка

Отзыв о работе сотрудников МТС-банк

Оценка 5

Сотрудники офиса очень ответственно относятся к исполнению своих обязанностей, для них нет ничего невозможного, всегда идут навстречу клиентам, стараются помочь в решении любых... Читать полностью

30.08.2022

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера МТС банка, П-ую Татьяну, за прекрасно проделанную работу.Очень приятно когда приходится иметь дело, с такими грамотными и приветливыми сотрудниками... Читать полностью

02.02.2022

Благодарность сотрудникам направления развития кредитования малого бизнеса

Оценка 5

Выражаем благодарность за помощь при оформлении кредита  сотрудников отдела кредитования малого бизнеса - М-на Александра Д. и С-ва Сергей С.  Всегда получали грамотные... Читать полностью

01.12.2021

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить благодарность директору Операционного офиса в г.Ставрополь ПАО "МТС-Банк" Т-ой Ольге В.   В качестве главного бухгалтера организации работаю с МТС Банком с 2019... Читать полностью

29.10.2021

Консультация и открытие р/счёта, кредитование

Оценка 5

Добрый день! Очень понравилось обслуживание менеджера по работе с юридическими лицами Ш-ой Олеси. Я человек бизнеса и деловой сферы. Был очень приятно удивлен тому, как Олеся... Читать полностью

12.08.2021

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Наша компания обслуживается в ПАО "МТС-Банк" г. Самара. с 2014г.  Выражаем благодарность за длительное, плодотворное сотрудничество. Мы высоко ценим установившиеся... Читать полностью

05.08.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка