ВТБ

ВТБ - оплата по QR-коду в сравнении со Сбербанк

05.03.2020 10:37
2605
Оценка
1
Отзыв проверен
Особенность оплаты по QR коду в ВТБ в том, что если у организации открыто несколько счетов, то система после считывания QR-кода предлагает выбрать счет из списка существующих. (а их может быть 3-4).  В результате приходится сравнивать 20-и значный счет, который указан в платежке на бумаге с тем, что предлагает программа на выбор.  Я попытался пояснить службе поддержки, что зачем это делать, если правильный счет уже (!!!) заложен в QR и что программисту нужно было заложить поиск не только по ИНН, но и по номеру счета, на что мне дважды (!) в поддержке сказали, что ошибки нет, все проверили и такая правильная. В результате я плачу через Сбербанк, где ИНН, номер счета считываются сразу и мне не нужно ничего вводить, сравнивать с бумагой и выбирать. А в ВТБ не только неадекватные программисты, но и руководители отдела разработки ИТ, которые не готовы признавать ошибки и поясняют это особенностью работы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-16T20:54:56+03:00
Спасибо за отзыв. Вы направили запрашиваемую информацию? 23.03.2020 В данном случае оценку не засчитываем, так как технические особенности в рейтинге не оцениваются.
i*******@gmail.com
2020-03-16T21:33:54+03:00
Да, направил. Но ВТБ повторно сообщили, что у них все верно работает. И несмотря на то, что в qr коде номер счета указан конкретный, раз их у организации несколько - выбирать руками это нормально (Хотя для этого с бумагой нужно сопоставить 20-и значные счета, а если ошибка?). Аргумент, что в Сбербанк подтягивается номер счета сразу и оплата происходит двумя кнопкам не убелил. Такой их ответ. Без комментариев... П - профессионалы
ВТБ
ВТБ
2020-03-06T11:09:29+03:00
Здравствуйте! Сообщаем, что подгрузка данных при сканировании QR-кода зависит от согласованной формы с получателем. Просим Вас направить квитанцию на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10355530». Мы обязательно передадим информацию ответственным специалистам и учтем Ваши замечания в дальнейшей работе. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
из 319 банка
1,81
средняя оценка
37%
решено проблем
28 300
отзыва
27 908
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 24%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 23.74%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о продуктах ВТБ

Быстрое решение проблем в чате банка ВТБ

Оценка 5

Благодарю оператора Елену (номер оператора 70021369). Она помогла мне оперативно закрыть счет, сама я не могла его закрыть. Елена сформировала заявление, подробно объяснила, где... Читать полностью

17.12.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

Профессионально и доходчиво всё сделано, удалённо помогли открыть вклады с учётом наших условий.   Не могли сами разобраться в мобильном банке, как открыть новый вклад по выгодным... Читать полностью

16.12.2024

Благодарность оператору Анне

Оценка 5

Табельный номер - 70261676 15.12.2024 в 11:26 обратился в чат📱 для уточнения о том, все ли условия мною были выполнены и есть ли я в системе (это для получения кэшбэка за... Читать полностью

16.12.2024

Получение справок о списании

Оценка 5

Почта России при отправке посылки, списала необоснованно, за одну и ту же одну посылку, оплату три раза. Потребовались справки о списании для подготовки Заявления на возврат двух... Читать полностью

15.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Сотрудник Олег, таб. N 70194670 очень быстро и граммотно ответил на мои вопросы. Большое спасибо. Хотела узнать когда начислятся бонусные рубли за получение карты по приглашению... Читать полностью

14.12.2024

Бонусное вознаграждение

Оценка 5

В сентябре-месяце перевёл военную пенсию на ВТБ, обещали 3000 рублей за переход из другого банка. 12 декабря вознаграждение не поступило и я обратился на горячую линию. За 5 минут... Читать полностью

12.12.2024

Не ожидал, но ко мне отнеслись с участием!

Оценка 5

Столкнулся с проблемой блокировки доступа к онлайн услугам. При этом из-за блокировки доступа при звонках на телефоны, указанные на сайте робот помощник информировал о том, что мне... Читать полностью

12.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка