ВТБ - оплата по QR-коду в сравнении со Сбербанк

05.03.2020 10:37
2609
Оценка
1
Отзыв проверен
Особенность оплаты по QR коду в ВТБ в том, что если у организации открыто несколько счетов, то система после считывания QR-кода предлагает выбрать счет из списка существующих. (а их может быть 3-4).  В результате приходится сравнивать 20-и значный счет, который указан в платежке на бумаге с тем, что предлагает программа на выбор.  Я попытался пояснить службе поддержки, что зачем это делать, если правильный счет уже (!!!) заложен в QR и что программисту нужно было заложить поиск не только по ИНН, но и по номеру счета, на что мне дважды (!) в поддержке сказали, что ошибки нет, все проверили и такая правильная. В результате я плачу через Сбербанк, где ИНН, номер счета считываются сразу и мне не нужно ничего вводить, сравнивать с бумагой и выбирать. А в ВТБ не только неадекватные программисты, но и руководители отдела разработки ИТ, которые не готовы признавать ошибки и поясняют это особенностью работы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-16T20:54:56+03:00
Спасибо за отзыв. Вы направили запрашиваемую информацию? 23.03.2020 В данном случае оценку не засчитываем, так как технические особенности в рейтинге не оцениваются.
i*******@gmail.com
2020-03-16T21:33:54+03:00
Да, направил. Но ВТБ повторно сообщили, что у них все верно работает. И несмотря на то, что в qr коде номер счета указан конкретный, раз их у организации несколько - выбирать руками это нормально (Хотя для этого с бумагой нужно сопоставить 20-и значные счета, а если ошибка?). Аргумент, что в Сбербанк подтягивается номер счета сразу и оплата происходит двумя кнопкам не убелил. Такой их ответ. Без комментариев... П - профессионалы
ВТБ
ВТБ
2020-03-06T11:09:29+03:00
Здравствуйте! Сообщаем, что подгрузка данных при сканировании QR-кода зависит от согласованной формы с получателем. Просим Вас направить квитанцию на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10355530». Мы обязательно передадим информацию ответственным специалистам и учтем Ваши замечания в дальнейшей работе. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
36%
решено проблем
29 203
отзывов
29 089
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотруднику контакт-центра

Оценка 5

Обратилась в контактный центр банка за помощью в восстановлении доступа к личному кабинету ВТБ Онлайн. Сотрудник Максим, 7***1, оперативно и максимально понятно дал консультацию по... Читать полностью

09.01.2025

Решение проблемы по подключению семейного банка

Оценка 4

Хочу поблагодарить сотрудника контактного-центра ВТБ (горячая линия)Джалала (7***9) при решении возникшей у меня проблемы. Очень вежливый, компетентный, хорошо знающий свою работу... Читать полностью

09.01.2025

Своевременная помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудника банка Александру таб.номер 7****5. за очень быструю и квалифицированную помощь. Мне нужна была помощь в расчете досрочного погашения кредита, так как... Читать полностью

09.01.2025

Быстро помогли решить проблему

Оценка 5

В последний день месяца мне надо было пополнить накопительный счёт в банке ВТБ. Перевела деньги по СБП с другого банка примерно в 17 часов. К 21 часу деньги почему-то не отразили... Читать полностью

07.01.2025

Прекрасный оператор!

Оценка 5

Ангелина, номер оператора 701****5. Прекрасный специалист. Всё разложила по полочкам, стало всё понятно без лишних вопросов. Ангелина, очень доброжелательный человек. В завершении... Читать полностью

07.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Перед новым годом, делал покупки в магазинах, и заметил что после покупки не отобразился кешбэк, сразу побежал писать в тех поддержку, меня встретила Анастасия. Помогла с вопросом... Читать полностью

07.01.2025

Консультация по лимитам карт

Оценка 5

Благодарю оператора Ангелину табельный номер 7****0 за проведенную консультацию. Четко, быстро, без воды и лишних вопросов. Вопрос встал о лимите моей карты, так как потребовались... Читать полностью

06.01.2025