ВТБ - оплата по QR-коду в сравнении со Сбербанк

05.03.2020 10:37
2595
Оценка
1
Отзыв проверен
Особенность оплаты по QR коду в ВТБ в том, что если у организации открыто несколько счетов, то система после считывания QR-кода предлагает выбрать счет из списка существующих. (а их может быть 3-4).  В результате приходится сравнивать 20-и значный счет, который указан в платежке на бумаге с тем, что предлагает программа на выбор.  Я попытался пояснить службе поддержки, что зачем это делать, если правильный счет уже (!!!) заложен в QR и что программисту нужно было заложить поиск не только по ИНН, но и по номеру счета, на что мне дважды (!) в поддержке сказали, что ошибки нет, все проверили и такая правильная. В результате я плачу через Сбербанк, где ИНН, номер счета считываются сразу и мне не нужно ничего вводить, сравнивать с бумагой и выбирать. А в ВТБ не только неадекватные программисты, но и руководители отдела разработки ИТ, которые не готовы признавать ошибки и поясняют это особенностью работы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-16T20:54:56+03:00
Спасибо за отзыв. Вы направили запрашиваемую информацию? 23.03.2020 В данном случае оценку не засчитываем, так как технические особенности в рейтинге не оцениваются.
i*******@gmail.com
2020-03-16T21:33:54+03:00
Да, направил. Но ВТБ повторно сообщили, что у них все верно работает. И несмотря на то, что в qr коде номер счета указан конкретный, раз их у организации несколько - выбирать руками это нормально (Хотя для этого с бумагой нужно сопоставить 20-и значные счета, а если ошибка?). Аргумент, что в Сбербанк подтягивается номер счета сразу и оплата происходит двумя кнопкам не убелил. Такой их ответ. Без комментариев... П - профессионалы
ВТБ
ВТБ
2020-03-06T11:09:29+03:00
Здравствуйте! Сообщаем, что подгрузка данных при сканировании QR-кода зависит от согласованной формы с получателем. Просим Вас направить квитанцию на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10355530». Мы обязательно передадим информацию ответственным специалистам и учтем Ваши замечания в дальнейшей работе. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 720
отзыва
22 464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Большое спасибо!

Оценка 5

Обратился по горячей линии для выяснения деталей группы "Близкие" по кэшбеку. Ответил Алексей (702-635-98). Дал всю информацию, помог жене (с её авторизацией) подтвердить согласие... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Сегодня 31.10.2024 года в 21:06 час. обратилась в Контакт-центр банка "ВТБ" с вопросом о начислении бонуса за рекомендацию по ссылке "Приведи друга" и о переводе зарплаты в банк... Читать полностью

31.10.2024

Помощь с закрытием накопительного счёта

Оценка 4

Здравствуйте! Благодарю за оперативную помощь в решении моего вопроса - закрытие накопительного счёта - оператора Илью, добавочный номер 702*****. Он меня выслушал, уточнил детали... Читать полностью

31.10.2024

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Долгожданное решение вопроса

Оценка 4

Добрый день ! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ через поддержку чата банка Семену с табельным номером 7******5. Никто не мог за два месяца моих обращений... Читать полностью

30.10.2024

За пополнение телефона с кредитной карты взяли комиссию

Оценка 4

Нужно было пополнить баланс телефона. Под рукой была кредитная карта ВТБ, в условиях оплата мобильной связи без комиссии. Оплата была через сервис VK Pay на 500 руб. Но после... Читать полностью

30.10.2024

Качественная поддержка

Оценка 5

Люблю этот банк, являюсь зарплатным клиентом. Во-первых хорошие плюшки в целом для зарплатников, во-вторых поддержка тоже не страдает. Сотрудница Ирина (702562**) очень помогла с... Читать полностью

30.10.2024