ОТП Банк

Очень долгое обслуживание

19.03.2020 11:58
2246
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Вчера 18,03,2020 обратилась в отделение банка по ул. Суворова 51, г. Хабаровск, около 17.00 по местному времени. Работают два сотрудника. Так случилось, что обе сразу выдавали кредиты. Я зашла в тот момент, когда одна клиентка уже начала оформлять документы на получение, то есть она до моего прихода какое то время находилась там, а вторая только начала оформлять. Они оформлялись час!!!! То есть первая клиентка провела у стойки оператора около полутора часов. Я и еще одна женщина стали спрашивать сотрудниц, может быть можно как то побыстрее работать, сначала вежливо, потом терпение стало заканчиваться, стали уже на повышенных тонах. Я не один кредит в этом банке получала, но чтобы столько времени и столько бумаг оформлять, это впервые я увидела. Видимо, зарплата сотрудников не зависит от количества обслуженных клиентов, иначе они быстрее бы работали. Потом женщина, которая была со мной в очереди, обслужилась быстрее и ушла, я еще оставалась у стойки второго оператора, и сотрудница, которая ее обслуживала, стала обсуждать ее поведение со следующим посетителем. Как же это, люди возмущаются тем, что провели час, сидя в очереди и ожидая, когда же вы обслужите одного клиента!!!  В общем, ужасное обслуживание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-27T16:37:29+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации. 21.05.2020 оценка зачтена.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-04-15T07:40:53+03:00
Уважаемая Наталья, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что нашли время и поделились своей ситуацией. Очень жаль, что в процессе нашего сотрудничества у Вас сложилось столь отрицательное мнение о работе наших специалистов. Мной направлена информация руководителю сотрудников Банка. Сотрудники в любом случае будут направлены на дополнительное обучение, направленное на повышение квалификации. Для нас очень важно мнение каждого Клиента о сотрудничестве с Банком, ведь наша команда ежедневно работает над тем, чтобы обслуживание в Банке было простым и удобным. Работа по совершенствованию обслуживания не останавливается, озвученные Вами моменты обязательно будут учтены. Приношу Вам свои извинения за столь неприятное впечатление, которое у Вас сложилось. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

49 место
из 315 банка
1,21
средняя оценка
10%
решено проблем
2 429
отзыва
2 414
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 22.4%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 22.2%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Звезда
ОТП Банк
18.9%
годовых
от 50 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 18.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помощь в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП-Банка, пользуюсь и кредитной картой, и дебетовой. В августе 2024 принимала участие в акции «Выгодные покупки» программы лояльности «Мир» (АО «НСПК»). 29.08... Читать полностью

10.11.2024

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка