И у меня снятие обременения

21.03.2020 20:41
3403
10
Оценка
1
Отзыв проверен
26.02.2020 было подписано соглашение с покупателем квартиры. 27.02.2020 я погасила ипотечный кредит, 29.02.2020 пришло СМС уведомление о том, что банк приступил к снятию обременения, только СМС пришло не на мой номер, а на номер сына!? В СМС так же указано, что статус снятия можно посмотреть в ДомКлик. Спустя две недели, мы решили поинтересоваться процессом, но в ДомКлик в разделе "Ипотека - Снятие обременения" ничего не отображается. Позже мы позвонили в контакт-центр, где автоответчик сообщил о том, что вам перезвонят. Перезвонили и уточнили, что сейчас происходит процедура снятия обременения и статус пришел СМС-сообщением: "Закладная заказана в архиве банка". Нам подтвердили, что процедура начата со дня смс сообщения т.е. 29.02.2020. На третьей неделе мы запаниковали, начали повторно звонить в банк и писать в чате ДомКлик, но так и не получили внятного сообщения- на какой стадии находится процедура? Нас уверили что все будет в срок, правда сотрудница не из отдела по снятию обременения!, а на сотрудника по снятию обременения нас так и не переключили.  Сейчас прошла 3-я неделя, за это время произошёл кризис, резко изменился курс доллара с 65 до 80, у всех паника, а мы в итоге так и не знаем что у нас там банк делает, ни через контакт-центр, ни через ДомКлик, хотя дважды отправляли форму в ДомКлик. Надеюсь банк осознает степень тяжести принесенных проблем в связи с несоблюдением сроков по снятию обременения. Раньше в не острой фазе кризиса это можно было бы сгладить, но сейчас в острой фазе кризиса, сроки очень важны, все паникуют! Конечно, очень плохо, что банк делает эту процедуру самостоятельно, в ином случае мы бы самостоятельно, как заинтересованные лица, сделали бы это максимально быстро.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-08T18:44:32+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "3". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "1".
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-29T14:28:26+03:00
Добрый день! Я знаю, что вам была выдана закладная. Теперь нужно обратиться в МФЦ или Росреестр для снятия обременения. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 933
отзывов
23 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Возникли недопонимания с банком, вопрос был решен

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня я хочу поделиться своей ситуацией, чтобы другие тоже были в курсе. Мною была взята ипотека, по договору которой были прозрачные условия для клиента, но... Читать полностью

14.12.2024

Благодарность руководителю

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав... Читать полностью

30.11.2024

Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.

Оценка 5

Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это... Читать полностью

18.11.2024

Сделка по ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Проничевой Екатерине Анатольевне менеджеру по ипотеке Маркса 46, окно 64.  Сделка была изначально назначена в Жукове Калужской области. 13... Читать полностью

14.11.2024

Продлили услугу Домклик плюс

Оценка 4

Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная... Читать полностью

11.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024