Не приходят подтверждающие смс от банка

22.03.2020 07:40
2609
6
Без оценки
В сентябре взяла потребительский кредит в этом банке, смс уже при оформлении не приходили, оформили с другого номера, через день написали письменное обращение на смену номера, но спустя полгода смс как не приходили так и не приходят. Всю неделю я звоню в этот банк, трачу кучу денег, так как у них нет бесплатной линии, в ответ я слышу лишь обещания исправить ситуацию. Когда ожидать реальных действий??? так притом сначала я обращалась в онлайн чат, но их сотрудник выбросил меня из него и обновил систему, видимо так решил ситуацию, теперь я не могу зайти в приложение даже без этой смс. МНЕ НРАВИЛСЯ ЭТОТ БАНК, но сейчас я очень разочарована.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-31T12:56:02+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки в соответствии с правилами НР п.3.7.3. б.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-03-22T11:04:02+03:00
Добрый день. Ошибок со стороны Банка и со стороны сотрудников не выявлено. Все СМС оповещения доставлены и по ним от оператора был получен статус «доставлено». Последнее смс было доставлено на Ваш номер 21.03.2020 06:43:01. В этой ситуации мы Вам рекомендуем: проверить свой аппарат на наличие сбоев, перезагрузить аппарат, очистить память аппарата от устаревших сообщений, проверить черные списки и спам-фильтры аппарата, удалить стороннее ПО для работы с sms, установленное на аппарате. При необходимости провести обновление системного ПО, или сброс настроек аппарата к заводским. Так же необходимо протестировать прием данных сообщений, переставив sim-карту в другой, заведомо исправный аппарат. К сожалению, мы никак не можем повлиять на возникшую ситуацию. Пожалуйста, следуйте рекомендациям. С уважением, эксперт Анастасия.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,07
средняя оценка
21%
решено проблем
4 608
отзыва
4 257
ответа

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024