Незаконное списание средств со счета

24.03.2020 12:07
3264
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь постоянным клиентом ООО КБЭР «БанкКазани». 11.03.2020г. я обратилась в ДО«Московский №4» на Ленинградском проспекте д.66 с целью снятия денег со своего счета. Наличные были получены без проблем и лишних вопросов.Спустя два дня, 13.03.2020г. из оставшихся средств на моем счету, банк списывает 300 долларов США, как комиссию за операцию от 11 марта 2020г. Действующие правовые нормы, в частности инструкция Банка России № 136-И, позволяет банкам самостоятельно устанавливать курсы (соответственно, спред любого размера) покупки-продажи иностранной валюты. А вот на списание комиссии с клиента, без его согласия, да еще и позже на два дня от основной операции, никакой инструкции у ЦБ России не существует. Считаю действия банка по снятию комиссионного вознаграждения за проведенную операцию незаконными, т.к. банк не предупредил меня, как не о факте списания комиссии, так и не о размере комиссии, непосредственно перед совершением операции по снятию наличных средств 11.03.2020г. Если бы банк своевременно предупредил меня о том,что за проводимую операцию с меня будет взята комиссия, то я бы отказалась от ее проведения. 300 долларов для бюджета нашей семьи это значительная сумма. Рассчитываю получить от уважаемого банка, как минимум, комментарии, к моему обращению, как максимум- отмену незаконно взятой комиссии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-03T22:33:33+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответа банка по ситуации.
Банк Казани
Банк Казани
2020-04-15T10:48:22+03:00
Уважаемый клиент! Согласно п. 3.3.9. Правил комплексного банковского обслуживания физических лиц ООО КБЭР «Банк Казани» Банк вправе без дополнительного распоряжения Клиента проводить списание денежных средств на условии заранее данного акцепта с любого(ых) счета(ов) Клиента, открытого(ых) в Банке (в т.ч. со Счета), с целью погашения задолженности Клиента перед Банком (в том числе досрочного полного ее погашения или частичного погашения), любых процентов, комиссий, неустоек, налогов, сборов и иных платежей, предусмотренных Договором КБО и Тарифами, действующим законодательством Российской Федерации. При наличии у Клиента неисполненного денежного обязательства перед Банком Банк вправе прекратить обязательство Клиента зачетом из суммы денежных средств, подлежащей выплате Клиенту в соответствии с Договором КБО. Согласно п. 2.1.1.1 действующих Тарифов за расчётно-кассовое обслуживание текущих/вкладных счетов и операций физических лиц без открытия счетов (Далее – Тарифов) Банка комиссия за выдачу наличных денежных средств с текущего/вкладного счета при нахождении денежных средств на счете менее 30 календарных дней и поступивших безналично на счет Клиента до 15 000 $ составит 2,5% от суммы. Согласно п.3.2.13. Правил КБО не реже одного раза в 10 (Десять) календарных дней Клиент/Представитель обязуется знакомиться самостоятельно с условиями действующих Правил, Тарифов и Договора(ов) о предоставлении банковского продукта и их изменениями, о которых Банк уведомляет путем публичного оповещения: размещения новой версии Правил и/или Тарифов (с указанием даты вступления версии Правил и/или Тарифов в действие) в Офисе Банка и/или в сети Интернет на сайте Банка www.bankofkazan.ru. Информация о размере комиссионного вознаграждения размещена на официальном сайте Банка www.bankofkazan.ru в разделе «Частным лицам» - подраздел «Расчетно-кассовое обслуживание» - «Тарифы РКО», а также на стендах в офисах банка. Таким образом, Банк проинформировал Вас о стоимости услуги за выдачу наличных денежных средств. Благодарим Вас за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

70 место
3,25
средняя оценка
0%
решено проблем
21
отзыв
13
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка Казани

Удобное обслуживание, есть зарядная станция для авто

Оценка 5

Добрый день всем. Редко пишу отзывы, но на этот раз решил написать. Реально порадовало удобство в обслуживании. Приехал открыть вклад и пока ого оформлял смог подзарядить авто... Читать полностью

26.04.2024

Быстрое обслуживание в офисе на Кремлевской

Оценка 5

Просидела в очереди в другом банке час, не дождалась, приехала в Банк Казани, отделение на Кремлевской 2А/4. Нужно было всего лишь получить консультацию по вкладам. Тут как-то по... Читать полностью

15.06.2023

Лучший банк

Оценка 5

С Банком Казани я уже год. Выбрала его в качестве альтернативы более популярному, но который перестал устраивать качеством сервиса. Я довольна! В Банке Казани лучше предложения по... Читать полностью

10.06.2023

Отличный банк

Оценка 5

Вот уже несколько лет покупала и продавала иностранную валюту в Банке Казани. Обслуживаюсь по адресу г. Казань, ул. Зорге 97 - удобное расположение, хорошая транспортная развязка... Читать полностью

10.10.2022

Банк Казани

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня и я хочу написать отзыв про банк, в котором имею счета. Начнём с того, что обслуживаюсь у нас в Казани на Декабристов 183 (всего отделений вроде 4 или даже 5... Читать полностью

04.05.2022

Рекомендую

Оценка 5

Когда наше государство объявило акцию по возврату средств за поездки по России, решила оформить карту Мир. Обратилась в банк, проводили к менеджеру Ирине, и она рассказала, что... Читать полностью

13.07.2021

Отзыв о вкладе

Оценка 5

Вот и я решила написать отзыв про этот банк. Обратилась в банк 5 апреля 2021 года окола 2 часов дня. Народу, для небольшого банка было много, человек 8 точно. На очередь ушло... Читать полностью

24.05.2021