Сбербанк

Некомпетентность сотрудника, стоившая денег

25.03.2020 12:28
3119
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратились 21 декабря с мужем в Доп.офис №9055/0222 Сбербанка России, расположенный по адресу: Санкт-Петербург, ул. Бабушкина, 38. Вопрос заключался в том, какие будут начисляться проценты на вклад "сохраняй" на 6 месяцев, который в тот момент как раз истекал, если он пролонгируется согласно пункту 2.10 договора и затем будет истребован не через 6 месяцев, а через 3 месяца? На что нам уверенно ответили(молодой человек в окне 12), что т.к. вклад уже будет лежать больше 6ти месяцев, то проценты будут выплачены по пункту 2.12 в размере 2/3 от процентной ставки по вкладу. Мы успокоились(а зря!), не стали закрывать этот и открывать новый вклад на 3 месяца, т.к. ставка по вкладу на 3 месяца была сравнима с 2/3 от ставки на 6. Однако когда муж 24 марта был вынужден закрыть вклад оказалось, что процентов за 3 месяца он лишается. Не передать словами как это обидно и не только из-за самих денег, которые лишними не бывают, а еще и потому что доверять ответам сотрудников нельзя:(
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-08T18:05:27+03:00
Добрый день! Я провела тщательную проверку, сотрудник предоставил вам ошибочную консультацию. К нему применены дисциплинарные меры в соответствии с установленным в банке порядком. Приношу извинения за эту ситуацию. Банк готов вернуться к вопросу возврата процентов по вкладу, в случае обращения самого вкладчика, с указанием способа возврата денег. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 321 банк
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 237
отзыва
20 378
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % на 7 месяцев
Сбербанк
18%
годовых
от 213 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 17.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотруднки Максима. У меня был вклад на немалую сумму, так вышло что понадабились срочно деньги на ремонт моего авто. Когда пришел в офис чтобы его закрыть... Читать полностью

25.10.2024

Вклад в Сбербанке

Оценка 5

Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в... Читать полностью

20.10.2024

Помощь омбудсмена Сбербанка

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность омбудсмену Т-ву Антону М-чу за решение моего вопроса! У меня по вине сотрудника Сбербанка случилась такая ситуаця: был вклад в валюте и я... Читать полностью

14.10.2024

Благодарность за работу

Оценка 5

ПАО «Сбербанк России»  Структурное подразделение №9055/0744 Санкт-Петербург, Индустриальный проспект 26/24, лит-А, пом-1Н Сотрудник Банка: Ст. клиентский менеджер А-ин... Читать полностью

17.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Прошу поощрить сотрудника сбербанка К-ву Алину Р. за умение аргументированно убежать клиентов в целесообразности предлагаемых сбербанком вкладов. Именно благодаря ей я сделал... Читать полностью

02.09.2024

Благодарность за профессионализм и внимание!

Оценка 5

Сегодня, 25. 07.2024 мы с сестрой зашли для уточнения вопросов по вкладам в отделение 8619/0115 Сбербанка.Это отделение мне очень нравится, я считаю, что оно лучшее в городе... Читать полностью

25.07.2024

Банк один, условия по вкладу одни, но открывают по-разному

Оценка 5

В офисе ул. Ярцевская сотрудница Оля для открытия вклада спросила наличие паспорта и телефона, на мой вопрос - а зачем телефон (в условиях по вкладу ничего об этом не сказано... Читать полностью

19.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка