Сбербанк

Некомпетентность сотрудника, стоившая денег

25.03.2020 12:28
3160
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратились 21 декабря с мужем в Доп.офис №9055/0222 Сбербанка России, расположенный по адресу: Санкт-Петербург, ул. Бабушкина, 38. Вопрос заключался в том, какие будут начисляться проценты на вклад "сохраняй" на 6 месяцев, который в тот момент как раз истекал, если он пролонгируется согласно пункту 2.10 договора и затем будет истребован не через 6 месяцев, а через 3 месяца? На что нам уверенно ответили(молодой человек в окне 12), что т.к. вклад уже будет лежать больше 6ти месяцев, то проценты будут выплачены по пункту 2.12 в размере 2/3 от процентной ставки по вкладу. Мы успокоились(а зря!), не стали закрывать этот и открывать новый вклад на 3 месяца, т.к. ставка по вкладу на 3 месяца была сравнима с 2/3 от ставки на 6. Однако когда муж 24 марта был вынужден закрыть вклад оказалось, что процентов за 3 месяца он лишается. Не передать словами как это обидно и не только из-за самих денег, которые лишними не бывают, а еще и потому что доверять ответам сотрудников нельзя:(
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-08T18:05:27+03:00
Добрый день! Я провела тщательную проверку, сотрудник предоставил вам ошибочную консультацию. К нему применены дисциплинарные меры в соответствии с установленным в банке порядком. Приношу извинения за эту ситуацию. Банк готов вернуться к вопросу возврата процентов по вкладу, в случае обращения самого вкладчика, с указанием способа возврата денег. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 318 банка
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
24 506
отзыва
23 696
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о вкладах Сбербанка

Решение проблемы

Оценка 4

Я, С-ва Анна Н., являюсь доверенным лицом своей матери Я-к Лидии Ф. В период с 02.12.2024 по 09.12.2024 неоднократно обращалась в офис Сбербанка 8634/0249 в г. Омске по адресу ул... Читать полностью

09.12.2024

Был приятно удивлён работой службы заботы о клиентах Сбербанка.

Оценка 5

Хочется поблагодарить всех сотрудников Сбера, которые приняли участие в решении моей проблемы.  Суть проблемы заключалась в том, что мне нужно было получить информацию о своих... Читать полностью

21.11.2024

Решили проблему

Оценка 4

У меня сложились трудности с выплатой денежных средств по наследству. Я обратилась 30 октября в Офис Банка город Уфа. У оператора возникли трудности, на вкладах не было отметки, и... Читать полностью

07.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотруднки Максима. У меня был вклад на немалую сумму, так вышло что понадабились срочно деньги на ремонт моего авто. Когда пришел в офис чтобы его закрыть... Читать полностью

25.10.2024

Вклад в Сбербанке

Оценка 5

Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в... Читать полностью

20.10.2024

Помощь омбудсмена Сбербанка

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность омбудсмену Т-ву Антону М-чу за решение моего вопроса! У меня по вине сотрудника Сбербанка случилась такая ситуаця: был вклад в валюте и я... Читать полностью

14.10.2024

Благодарность за работу

Оценка 5

ПАО «Сбербанк России»  Структурное подразделение №9055/0744 Санкт-Петербург, Индустриальный проспект 26/24, лит-А, пом-1Н Сотрудник Банка: Ст. клиентский менеджер А-ин... Читать полностью

17.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка