Банк (кассир - оф. представитель банка) отказался принять валюту!

Уважаемый Клиент! Выражаем Вам признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы сотрудников ДО «Энгельс». По обстоятельствам, изложенным в обращении, АО «Банк «Агророс» проведено внутреннее служебное расследование и сотрудникам было указано на необходимость неукоснительного соблюдения стандартов качества обслуживания. Банком приняты меры, исключающие возникновение подобной ситуации. Любые претензии по качеству обслуживания клиентов руководством АО «Банк «Агророс» тщательно анализируются с целью принятия необходимых мер по устранению причин их возникновения. В условиях карантина в связи с эпидемией коронавирусной инфекции (2019-nCoV)" кредитные организации отнесены к предприятиям, выполняющим неотложные работы в условиях чрезвычайных обстоятельств в иных случаях, ставящих под угрозу жизнь и нормальные жизненные условия населения (предоставление финансовых услуг в части неотложных функций), Банк продолжает работу и обслуживание Клиентов, согласно утвержденному режиму работы офисов. Банк ежедневно анализирует потребности Клиентов в части востребованности финансовых услуг, в том числе, по объему операций, связанных с куплей-продажей иностранной валюты. Банк не испытывает проблем с наличными денежными средствами в кассах офиса. Во избежание подобной ситуации в будущем предлагаем Вам перед посещением офиса уточнить наличие необходимой суммы по телефону 8-800-222-44-19 или воспользоваться нашей новой услугой онлайн-сервис «Бронирование валют» на сайте Банка. Ваши замечания относительно обслуживания приняты во внимание и будут учтены при организации работы офиса. Приносим извинения за доставленные неудобства, будем рады видеть Вас в нашем Банке. С уважением, АО "Банк "Агророс"