Совкомбанк

Запрос

02.04.2020 18:35
1756
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Моя компания является клиентом банка: с открым расчетным счётом и эквайрингом. С 11 октября 2019 года прекратились поступления на р/с с эквайринга. На мои вопросы, сотрудники отвечают, что это не банк заморозил платежи , а Visa. В отделении банка мне сказали ждите 90 дней. Так же я просила письменный ответ банка с датой решения моей проблемы. Сотрудник чат банка ответил : "[table][list][*]Документ о том, что средства в нашем Банке или не в нашем Банке предоставлен не будет ДАРЬЯ[/*][*]Согласно п.4.1.7 Приложения №7 к ДКО Банк вправе прекратить проведение авторизации ТСП до выяснения обстоятельств[/*][/list] Я обратилась повторно в банк через 90 дней и попросила копию договора. Сотрудники банка мне не смогли показать приложения к договору и сказали, что не знают о приложениях.  Проконсультиррвавшись с юристами других банков, мне сказали, что банк обязан предоставить письменное уведомление о том на какой срок будут денежные средства заблокированы и когда поступит ответ. До сих пор с 11 октября 2019 года ответа нет, так же как и денежные средства не поступили на счет. Все документы, которые просил предоставить меня банк, были предоставлены в срок. Ответа нет. Я до последнего тянула с отзывом на сайте, но может это поможет сдвинуть дело с мёртвой точки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-04-07T15:50:04+03:00
Уважаемая Елена! Ваше обращение рассмотрено. Информируем, что согласно п. 4.1.8 Приложения №8 об Условиях использования банковских карт в качестве платежного средства Договора комплексного обслуживания юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц в ПАО «Совкомбанк» Банк вправе приостанавливать возмещение по проведенным операциям в случае получения негативной информации от торгово-сервисного предприятия клиента или подозрении, что данные операции совершены с целью мошенничества. 03.04.2020 г. Ваш запрос был выполнен. Заверяем, что Банк действует в строгом соответствии с действующим законодательством РФ и не допускает нарушения прав и законных интересов клиентов и иных участников расчетов. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Елена Егорова
2020-04-15T08:43:14+03:00
Проблема разрешилась только после, того как я написала отзыв СЮДА, но разрешилась, спасибо. Так , банк с 11 октября 2019 года не уведомил меня о причинах и проблемах перевода. И никто не смог показать приложения , про которые мне здесь пишут и в чатбанке. Я больше не являюсь клиентом этого банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 319 банка
4,73
средняя оценка
47%
решено проблем
75 746
отзыва
71 828
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Зимняя выгода с Халвой
Совкомбанк
до 23.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Удобный
Совкомбанк
до 22.6%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
17%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Обслуживание юридических лиц

Оценка 5

ООО "Се-М" работает с Совомбанком ДО "Корпоративный" в городе Москве с Октября 2017 года,​ по обслуживанию расчётного счёта и по вопросу кредитования юридического лица.Оставляю... Читать полностью

17.10.2023

Отзыв

Оценка 5

Общество с ограниченной ответственностью «Ирис-Групп» в ПАО «Совкомбанк» ОТЗЫВ 12.07.2023 г. Москва Я, Я-ва Лариса В., как представитель ООО «И***-Г****», 14.03.2023 обратилась... Читать полностью

13.07.2023

Отделение Совкомбанк

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом уже много лет Совком банка, сначала как физическое лицо, 2года назад решила открыть свое дело, конечно не было сомнений где открыть расчетный счёт... Читать полностью

16.03.2023

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность главному эксперту по МСБ Андрею М-у за профессионализм и долгосрочное сотрудничество в решении финансовых вопросов. Наша организация работает с данным... Читать полностью

19.09.2022

Отделение в Луге

Оценка 5

Случайно узнал, что у нас в городе открылось отделение Совкомбанка.  Поскольку "безальтернативность" Сбербанка уже давно немного напрягает, посчитал, что не лишним будет узнать о... Читать полностью

25.09.2021

Очень довольна скоростью, удобством и компетентностью!

Оценка 5

Очень довольна скоростью, удобством и компетентностью менеджеров! Очень долго подбирала эквайринг для бизнеса без терминала. Сравнив интересующие меня параметры в нескольких банках... Читать полностью

23.10.2020

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить хороший отзыв о менеджере по юр.лицам Екатерине М-ой, она провела  консультацию с подборов лучших решений, экварингом и на все вопросы четко дала ответ... Читать полностью

14.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка