Возврат денег за авиабилет

05.04.2020 09:23
2618
25
Без оценки
Добрый день! Прошу, пожалуйста, вернуть деньги за авиабилет, купленный на сайте. История моего вопроса: 1. 1 ноября 2019 куплен билет на сайте (с помощью партнера) 2. 13 марта 2020 оформлен возврат денежных средств по билету (на почту пришло уведомление об отмене рейса) 3. 18 марта возврат денежных средств подтвержден (чек и письмо на почте, в ЛК), сайт уведомил, что возврат будет через Банк-партнер (ВТБ, т.к. билет покупался на платформе Банка). Срок возврата от 2 до 20 дней, запрос направлен в Банк, в устном разговоре оператор подтвердил, что денежные средства и мили будет возвращать именно Банк, как хозяин платформы для продажи билетов (направил все документы для этого в ВТБ, а финансовая организация является конечным лицом в данной цепочке и самостоятельно проводит операции возврата). Т.к. срок истекает, а возврата ни денег, ни миль не было осуществлено, прошу, пожалуйста, вернуться к моему вопросу и вернуть денежные средства и мили на соответствующие счета. Большое спасибо! Понимаю, что сейчас много проблем, связанных с возвратом денег за туристические услуги, но надеюсь на оперативное рассмотрение вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-11T17:31:59+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как вопросы валютного контроля, чарджбэка и диспутного цикла с МПС находятся вне компетенции Народного рейтинга.
ВТБ
ВТБ
2020-04-07T22:19:33+03:00
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Сообщаем, что возврат бонусов и денежных средств будет осуществлен в срок до 26.04.2020. Мы дополнительно Вас проинформируем по факту зачисления в комментариях к отзыву. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 206
отзыва
29 080
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Блокировка платежей

Оценка 5

Большое спасибо оператору колл центра. Помог все рассказал объяснил, платежи разблокировал. В течении 2х часов блокировало даже коммунальные платежи, видимо мошенники пытались... Читать полностью

27.12.2024

Разблокировка учётной записи

Оценка 5

Моя трансакция перевода денег была отклонена банком ВТБ. С одновременной блокировкой учётной записи. Операторы, с которыми я общалась очень старались мне помочь. Я подтвердила всю... Читать полностью

25.12.2024

Банк ВТБ решил проблему

Оценка 4

В теченин 10 дней пытаюсь отыскать пропавший платеж, отправленный из банка ВТБ на кошелек ЮMoney 13.12.2024 на сумму 3500 рублей. Платеж был по шаблону, которым неоднократно... Читать полностью

23.12.2024

Помогли не совершить перевод потенциальным мошенникам

Оценка 5

помог мне сотрудник по имени Алексей  табельный номер 70171710 Я хотел оплатить займ по реквизитам, а на него много жалоб в банк россии было. Алексей объяснил разъяснил... Читать полностью

23.12.2024

Возврат денежных средств

Оценка 5

Отличный работник онлайн чата. Номер оператора 70207241 , зовут Артур .Быстро, чётко помог разобраться в ситуации возврата денег по чеку от магазина Лента. На моё сообщение в... Читать полностью

22.12.2024

Ответственное отношение

Оценка 5

Оценила добросовестный подход сотрудника 70202050 Антона. ВТБ заблокировал операцию по моей карте, и я обратилась в Банк за разъяснениями. Антон уделил достаточное количество... Читать полностью

20.12.2024

Помощь в возврате денег

Оценка 5

Сегодня, 19 декабря 2024 года я решил проверить можно ли перевести деньги с кредитной карты на дебитовую. Для этого я перевел 5 рублей с кредитной карты на дебитововую. Получилось... Читать полностью

19.12.2024