Отношение к постоянным клиентам

29.04.2020 11:22
3417
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Хочу оставить отзыв о том, как в данном банке относятся к постоянным клиентам в этот  не простой период. Оставила заявку на реструктуризацию кредита от 15.04.2020, переживая чтобы не допустить просрочки по платежу. Прошло 11 дней никто не связывается, по горячей линии говорят о том, что  14 дней со мной может никто не связаться, по телефону отдела реструктуризации мне дается только запись от бота и скидывается звонок, при чем там срок решения озвучивается 10 дней. Платеж  - 06 мая (т.е 5 дней не рабочих - никто давать мне ответ в этот период не будет) и я понимаю, что с данной проблемой я осталась один на один. Ситуация с такими проблемами в стране пройдет, а отношение теперь к банку у меня останется. Однозначно буду уходить. С банком много лет, ни одного платежа не задерживала. Буду о данной проблеме писать и в другие источники, которые сейчас контролируют ситуацию по данным проблемам. В том числе на горячую линию ЦБ РФ
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-12T16:34:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 29.07.2020 Оценку засчитываем в связи с отсутствием дополнительной информации со стороны банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-04-29T20:31:58+03:00
Добрый день! Ваша заявка в настоящее время находится на рассмотрении. Мы обязательно свяжемся с Вами после её анализа. С уважением, Евгения Коршунова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 093
отзывов
1 065
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Очень удивили

Оценка 4

Решил рефинансироваться в Райфазене, отставил заявку, через сайт, тишина… Написал в чат, через несколько десятков минут, и операторов девушка  заполнила заявку заново, Дождался... Читать полностью

22.07.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Очень помогли

Оценка 5

У меня были проблемы с рефинансированием действующих кредитов, так как официальный стаж на новом месте работы небольшой. Из-за этого все банки отказывали. Райффайзенбанк... Читать полностью

13.05.2021

Хороший банк

Оценка 5

Предложили рефинансировать их же кредит, по не знаю как это работает, но предложили условия хуже 11.99% вместо тогда текущих 9.99% . Потом через пару дней перезвонили и предложили... Читать полностью

05.05.2021

Во всем нужен подход

Оценка 5

На протяжение 10 лет являюсь клиентом банка. Райффайзенбанк по моему мнению банк с которым можно сотрудничать и если есть какие-то проблемы они будут решены к примеру у меня через... Читать полностью

11.04.2021

Благодарность сотруднику банка!

Оценка 5

Добрый день! Уже много лет являюсь клиентом отделения банка ДО "Чертаново" и  хочу поблагодарить  за отличную и слаженную работу данное отделение и лично- старшему менеджеру по... Читать полностью

15.02.2021