Скрытые комиссии, которые взымает Яндекс за платежи через виртуальную карту Yandex Money

01.05.2020 16:16
1900
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, Оплачивал виртуальной картой yandex money платеж 30 руб в онлайн-магазине.  При проведении платежа комиссия сторонней платежной системы была показана как 1,8 руб.   При  запросе подтверждения платежа по смс, получил от yandex смс с подтверждением списания 31,8 руб. После того, как ввел код, со счета yandex деньги было списано 131,8 руб. При обращении в службу поддержки (№22381526), они сообщили, что 100 рублей - это комиссия за перевод частному лицу, ничего сделать нельзя, все правомерно, и я, открывая кошелек,  согласился с этими условиями. Я понимаю, что такие комиссии за перевод могут быть, и они могут быть высокими (любыми, т.к. это бизнес. Можно и 1000 рублей установить за перевод меньше 100 рублей, кто мешает?) [b]Я не понимаю почему при подтверждении перевода яндекс деньги в своем смс и на своих страницах подтверждения платежа сообщает, что будет списано 31,8 руб, но списывает 131,8 руб. [/b] Я искренне считаю, что это обман клиента в прямом виде,  т.к. этот  вид мошенничества не отличается от других возможных скрытых платежей и комиссий, которые чаще используются недобросовестными банками и финансовыми организациями. Честно говоря, для меня неожиданностью было узнать на своем опыте, что эту практику поддерживает Яндекс.Деньги. Данным отзывом  хочу обратиться к другим пользователям быть более бдительными: [b]предусмотреть возможность списания суммы большей, чем указана в смс до момента оплаты у пользователя нет; при оплате в интернет-магазине яндекс деньги может списать у вас  любую комиссию, какую посчитает нужным.[/b] Службе поддержке я подтвердил, что их действия по факту правомерны, т.к. по сути ситуация не отличается от недобросовестных банков, которые включают скрытые платежи в мелкий текст своих договоров и попросил прокомментировать эту ситуацию. Ответ не получил. Могу предоставить любые скриншоты и копию переписки, подтверждающие факты, описанные мной в данном отзыве.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-12T15:43:16+03:00
Спасибо за отзыв. По какому каналу с вами связался сотрудник Яндекса? Если это была переписка, пожалуйста, пришлите скриншоты по нашему адресу responses@banki.ru. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо следует отправлять с того же адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на портале. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете его номер (10373202). 20.05.2020 15:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ЮMoney
ЮMoney
2020-05-06T18:48:47+03:00
Здравствуйте! Комиссия при платеже зависит от МСС кода, который мы получаем от магазина в момент платежа. Если МСС как у покупки, то комиссии не будет, если МСС как у перевода, то комиссия — 3%, минимум 100 ₽. Если статус кошелька Идентифицированный и есть наша пластиковая карта с именем, то с нее можно без комиссии снимать наличные — до 10 000 ₽ в месяц. Эти условия подходят и для переводов с карты. Кроме [URL=https://money.yandex.ru/page?id=523738]тарифов[/URL], которые находятся в открытом доступе, мы рассказываем о комиссии в [URL=https://yandex.ru/support/money/fees-limits/great-cards.html]Помощи[/URL], для наглядности добавляем [URL=https://yadi.sk/d/gMnH_NPBDtsz8g]скриншот[/URL]. Вместе с командой уже работаем над улучшением по уведомлениям о комиссии прямо во время такого платежа. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,27
средняя оценка
26%
решено проблем
2 324
отзывов
2 297
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Быстро и действенно

Оценка 5

Накопилось больше 300 баллов на ЮМани. Надум заказать дополнительную пластиковую карту МИР, но ничего не вышло. Пообщавшись с чат-ботом на сайте, я понял что это возможно, а вот... Читать полностью

16.12.2024

Оперативная помощь

Оценка 5

Здравствуйте был отправлен перевод не тому кому нужно. Я обратился в чат и был приятно удивлен над работой онлайн оператора скорость и всё подробно объяснил что я вернул деньги... Читать полностью

29.11.2024

Служба поддержки

Оценка 5

Были вопросы по переводам и лимитам,не понимал почему не могу отправить через СПБ по номеру телефона 5000рублей,оказалось есть суточный лимит в 3500р,служба поддержки отвечает... Читать полностью

29.11.2024

Все супер лучший кошелек

Оценка 5

Обращался в тех поддержку ЮMoney и они мне ответили и помогли очень легко и быстро решили мою проблему .Операторы воспитанные и мгновенно решают любую проблему.Не получилось... Читать полностью

27.11.2024

Отличная команда

Оценка 5

Недавно заказывала дебетовую карту здесь.Прислали по почте,оплатила 299₽.(это именно за карту). Приехала относительно быстро,я рада. Я хотела написать ещё об одном. Мне нужно было... Читать полностью

23.11.2024

Решение начисления КешБека

Оценка 5

(Я ОБРАТИЛСЯ В ОНЛАЙН ЧАТ ПОМОЩИ ЮМАНИ,ПО ВОПРОСУ НАЧИСЛЕНИЯ КЕШБЕКА,СОТРУДНИК МНЕ СРАЗУ ПОМОГ,ВОПРОС РЕШЕНИЕ МОЕГО ВОПРОСА БЫЛО ПОНЯТНО. ОСТАВЛЯЮ НИЖЕ ОТВЕТ СПЕЦИАЛИСТА... Читать полностью

22.11.2024

Перевод

Оценка 5

Не мог пополнить карту через сбп с другой карты написал в поддержку ответили быстро помогли в данной ситуации все заработало . Спасибо поддержке за быстрые ответы Не мог... Читать полностью

21.11.2024