ОТП Банк

Поставила бы пятерку, но осадок, что деньги не все зачислили на счет, остался

05.05.2020 21:33
2089
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! В октябре 2019г взяла кредит на телефон. В результате к кредиту были подключены страхование и смс оповещения. Страховку я сразу вернула. Но на счет зачиление пришло 2 суммами, но при этом остаток был почему то на 440руб меньше. Претензии в банк писала, но ответ мне так и не предоставили и денег соответственно на счет не вернули. Что очень огорчило. Деньги не большие, но все же обман есть обман. Далее через какое то время я заметила, что подключено смс оповещение. Никак не могла его отключить. На горячую линию не дозвониться. Начала писать в чате. Но при этом бот все время присылал одну и туже инструкцию, по которой не получалось отключить смс. В результате с горем пополам добилась чтобы перевели на оператора в чате. Отключили смс. И вроде все хорошо. Все платежи кроме текущего уменьшились на сумму смс 99р. Но текущий почему то увеличился на эту сумму. Составили в чате обращение 20080444. Рассмотрели его быстро в течении 3 дней и исправили ошибку. За это конечно плставила бы пятерку. Но осадок, что деньги не все зачислили на счет остался. В следующий раз несколько раз подумаю прежде чем обращаться в этот банк.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-13T11:47:39+03:00
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за длительное плодотворное сотрудничество и за то, что Вы и в настоящее время воспользовались продуктом нашего Банка. При заключении договора 30.09.2019г., была оформлена услуга страхования. Для полного возврата стоимости данной услуги необходимо было обратиться в Банк с заявлением на отказ от услуги в течение 14 дней с даты заключения договора. К сожалению, заявление от Вас зарегистрировано 15.10.2019г., таким образом, при возврате удержан НДФЛ. Также подтверждаю, что услуга смс-информирования по договору отключена и ежемесячный платеж откорректирован, работа по обращению 20080444 проведена. Елена, всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

42 место
из 320 банка
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 909
отзыва
1 887
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 20.2%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Звезда
ОТП Банк
18.9%
годовых
от 50 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 18.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021

Обращение по страхованию

Оценка 5

Оформляла кредит в ОТП банке и также оформили полис еюс, в сумме 22000.  Через 4 дня отправила письмо для отказа от страхования по полису, с уведомлением.  В течении месяца... Читать полностью

22.07.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка