Альфа-Банк

Снятие личных средств с комиссией

16.05.2020 15:35
2120
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочется написать вопиющую ситуацию, возникшую сегодня при снятии ЛИЧНЫХ денежных средств с кредитной карты в банкомате партнере, на которые была начислена комиссия банка.. На мой вопрос о службы поддержки, было сообщено "вы НЕ снимаете собственные средства с кредитной карты, вы снимаете средства банка"   С каких это пор личные денежные средства являются собственностью банка и расцениваются как кредитные на которые начисляется комиссия? являюсь держателем карты давно, и с таким "разводом" столкнулась впервые, у меня не было бы вопросов при снятии кредитных денег, но это мои личные, задолженности на карте не было. Просьба вернуть комиссию, которые вы не имеет права начислять на личные денежные средства, при отказе  - буду закрывать счет и прощаться с Вами, поэтому ваши потери будут более значительные.- как минус один клиент и будущая не извлеченная прибыль от моих операций по кредитке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-28T18:38:21+03:00
В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-18T13:32:24+03:00
Уважаемый клиент, снятие наличных денежных средств по кредитной карте осуществляется с взиманием комиссии за снятие наличных, вне зависимости, собственные это средства клиента или заёмные. За снятие наличных по вашей кредитной карте предусмотрена комиссия в размере 6.9%, но не менее 500 рублей. Комиссия списана правомерно в соответствии с тарифами. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 321 банк
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
245 662
отзывов
224 695
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстро решили проблему

Оценка 5

Заметила, что ошибочно подключили услугу страхования по кредитной карте 1.11.2024, написала об этом в чат и описала ситуацию, оператор решила вопрос в течение 10 минут и деньги... Читать полностью

01.11.2024

Помогли быстро закрыть карту

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат поддержку в приложении Альфа Банка.  У меня было 2 кредитные карты и одну нужно было закрыть. Оператор Ольга очень быстро присоединилась к чату, все... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность за отличную работу

Оценка 5

25 октября 2024 года я захотела получить дополнительную дебетовую карту Альфа-Банка, зашла в личный кабинет и заказала доставку на дом. Доставили в этот же день!!!долго ждать не... Читать полностью

01.11.2024

Оперативно изменили лимит кредитования по запросу

Оценка 5

Мне необходимо было уменьшить лимит по кредитной карте. Я написала в поддержку Альфа банка. Помощник Дмитрий был вежлив, не задавал лишних вопросов. И очень быстро решил мой... Читать полностью

01.11.2024

Быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Месяц назад открыла кредитную карту. Воспользовалась беспроцентным периодом. И оказалось, что за этот период идёт дополнительно оплата страховки. Я знала, что страховка у кредитки... Читать полностью

01.11.2024

Быстрое решение в пользу клиента

Оценка 5

В конце сентября я заказала и получила кредитную карту Альфа банка "Год без %". По условиям к этой карте первый год обслуживания бесплатный при условии отсутствия активных кредитов... Читать полностью

01.11.2024

Один из лучших банков

Оценка 4

17 октября в 23:28 обратился в службу поддержки альфа-банка в мобильном приложении , так как заметил списание 99 рублей за услугу "Альфа-чек" Написал в службу поддержки , объяснил... Читать полностью

01.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка