Кредитные каникулы, необоснованный отказ

18.05.2020 18:27
2580
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) отказывает в предоставлении кредитных каникул, на условиях указанных в ФЗ. Заявление в банк о предоставлении мне кредитных каникул отправлено 06.04.2020г., СМС от банка о том, что со мной свяжусь поступило только 15.04.2020г. (что нарушает сроки на предоставление ответа по ФЗ). Но со мной так никто и не связался, была вынуждена сама позвонить в банк 08.05.2020г. Просроченная задолженность сформировалась уже после подачи заявления, 12.05.2020г. (о чем банк меня уведомил по смс). Отказали в связи с сформировавшей просроченной задолженности, которая наступила после подачи заявления (так ответила оператор по телефону) По информации от ЦБ, отсчёт льготного периода начинается с даты подачи заявления. Но банк это игнорирует. Более того, сотрудники Банк уверяют, что у них условия по предоставлению кредитных каникул еще не сформированы. Обещали, что к середине мая 2020г., можно будет воспользоваться кредитными каникулами, а теперь звонят и говорят мне про просроченный платеж. В банк были предоставлены данные о том, что на сегодняшний день в связи с распространением короновирусной инфекцией, моя деятельность полностью остановлена (сфера общепита и буфетного обслуживания). Считаю что их основания для отказа незаконны, т.к. нарушены сроки ответа, просрочка на момент подачи заявления отсутствовала.  Заявление в ЦБ отправлено!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-06-09T13:59:29+03:00
Добрый день. Знаем, что о решении банка по обращению вы были проинформированы сотрудником 27.05.2020 года. Напомним иным читателям портала, что согласно Постановлению Правительства РФ № 435 от 03.04.2020 года существует два обязательных условия, согласно которым могут быть предоставлены кредитные каникулы: 1. Размер выданного потребительского кредита не должен превышать 250 000,00 рублей. 2. Доход, облагаемый налогами, за месяц до вашего обращения или по сравнению со среднемесячным доходом за 2019 год снизился на 30% и более. Рады, что ваш вопрос был урегулирован. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства Просим подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,56
средняя оценка
25%
решено проблем
979
отзыва
962
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Благодарность

Оценка 5

я очень благодарна банку Ренесанс за отзывчивость и понимание в моей сложившейся ситуации. по договору рефинансирования я должна была закрыть кредит другого банка и кредитную... Читать полностью

26.07.2023

Тверь

Оценка 5

В банке брала кредиты, и погашала, и брала новые. Погашая без проблем. Но с началом 2021 года резко и очень ощутимо снизился доход по основному месту работы и по дополнительным... Читать полностью

29.12.2021

Приятное отношение к своим постоянным заёмщикам и некачественная работа сотрудников банка

Оценка 5

Добрый день. Уже 12 лет являюсь клиентом банка. Неоднократно брала кредит,рассрочку начиная от 20 тыс и выше. Хорошие и выгодные условия кредитования, рефинансирования.Приятное... Читать полностью

07.08.2021

Помогли несомненно!

Оценка 5

Добрый день! Давно пользовалась кредитной картой данного банка, но случилось так, что финансовое положение резко подкосилось. Не доводя до просроченных платежей и неустоек... Читать полностью

16.10.2020

Рефинансирование

Оценка 5

Брала кредит в банке Ренессанс. Через год подала документы на рефинансирование в другой банк . Случайно, через БКИ обнаружила, что этот банк не завершил процедуру... Читать полностью

07.10.2020

Обман "ответственных" клиентов при рефинансировании кредита

Оценка 5

У данного банка весь офис пестрит плакатами "Рефинансирование кредита. От 12% годовых для клиентов банка". Как-то позвонили мне представители этого банка и предложили... Читать полностью

13.03.2018

Максимальное внимание и помощь при решении проблемы

Оценка 5

Моё знакомство с банком Ренессанс кредит произошло 3 апреля 2017 года. У нас в семье случились неприятности и срочно понадобились наличные деньги. Единственной возможностью... Читать полностью

25.12.2017