Ак Барс Банк

Абсолютно не лояльный к своим клиентам банк

20.05.2020 12:01
3500
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Чудом мне повезло стать клиентом этого банка, когда мою ипотеку передали из Абсолют Банка в Ак барс. Из опыта общения с банком могу сказать банк абсолютно не ценит своих клиентов, и никогда не идет им навстречу. Ипотека под ставку 11.5% в текущих реалиях это очень много, когда другие банки предлагают 8-9%, но и времени ввиду рабочего графика заниматься сбором бумажек на рефинанс у меня нет, обратился в банк с заявлением снизить ставку, ответили отказом. Вот и сегодня когда в стране сложная ситуация с Covid обратился в банк, чтобы по 106 ФЗ получить отсрочку на 6 мес по платежам ввиду временного снижения дохода(кредитные каникулы). Предоставил в банк 2 НДФЛ, где снижение за апрель 2020 по отношению к доходу  за 2019 составило 34%. Вроде бы все ок, прилетает смс с отказом, звоню на горячую линию чтобы разобраться в чем дело, специалисты ничего не знают, никто внятно ничего может объяснить, полчаса меня перекидывали от одного специалиста к другому, в итоге последняя сказала что якобы нет снижения дохода, на озвученные мной цифры и просьбу разобраться, сказала что мне перезвонят. Так мне никто не перезвонил, ничего не разъяснил и не предложил никаких вариантов решения вопроса. Вот оно отношение банка к клиенту в чистом виде.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2020-06-10T13:56:35+03:00
Здравствуйте! В рамках федерального закона от 03.04.2020 г. № 106-ФЗ " предусмотрено право заемщика обратиться с требованием в банк об установлении льготного периода по договору, при одновременном соблюдении перечисленных в ч. 1 ст. 6 Закона условий. В качестве одного из условий данного закона, является соответствие размера кредита, предоставленного по кредитному договору, максимальному размеру кредита, установленному в рамках постановления Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 г. № 435. К сожалению, сумма кредита, выданная вам, превышает установленный максимальный размер ссуды. На этом основании по требованию о предоставлении кредитных каникул вам было отказано. Вы можете подать документы для рассмотрения возможности предоставления ипотечных каникул в соответствии с Федеральным законом от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» или проведении реструктуризации кредита в соответствии с собственными программами банка. Однако для получения консультации по подходящему для вас варианту и пакету документов, потребуется консультация сотрудника фронт-офиса.

О банке

Народный рейтинг

41 место
из 319 банка
1,73
средняя оценка
11%
решено проблем
1 578
отзыва
1 298
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Зимние мечты
Ак Барс Банк
до 21.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто накопить
Ак Барс Банк
до 12.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто поймать момент
Ак Барс Банк
до 10%
годовых
от 31 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто управлять
Ак Барс Банк
до 8.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Обслуживание в офисе в г. Ижевске

Оценка 5

31 октября 2024 в 09.06ч. я подходила в офис АК БАРС БАНКА по адресу г. Ижевск, ул. Пушкинская д. 265 к специалисту по обслуживанию клиентов Катковой Лилие за внесением денежных... Читать полностью

28.11.2024

Быстрое обслуживание

Оценка 5

6 ноября обратился в банк Ак Барс за не стандартной справкой по действующей ипотеки, о выплаченных процентах по определенной форме для работодателя. Сотрудник банка Л. Р... Читать полностью

06.11.2024

Помощь в оформлении ипотеки

Оценка 5

03.09.2024 я с супругом обратились в офис банка Ак Барс, гКанаш, проспект Ленина, 31 за оформлением ипотечного кредита. В ходе проверки оказалось что у меня есть не закрытый... Читать полностью

13.09.2024

Выход на сделку

Оценка 5

Добрый день! обратился в данный банк с целью оперативного получения ИТ ипотеки. Все начиналось хорошо и хорошо помогали, за это отдельное спасибо Надежде, которая постаралась и... Читать полностью

24.06.2024

Благодарность за онлайн-оформление продления страховки за ипотеку

Оценка 5

Благодаря таким специалистам как К-на Полина Д. и А-на Надежда И. удалось провести онлайн пролонгацию страхового договора. Офис банка Ак барс банк по адресу город Москва... Читать полностью

08.04.2024

Пролонгация страхования по ипотеке

Оценка 5

26.04.2022 с самого раннего утра обратились в банк с просьбой пролонгировать страховой полис (внести в него изменения/оплатить и прочее). Оператор А-на Надежда разобралась в... Читать полностью

26.04.2022

Ак Барс супер

Оценка 5

Обратился в Ак Барс банк по адресу марксистская 5 , в ипотечный центр , были вопросы по ипотечному кредитованию, планирую оформить ипотеку, менеджер Денис мне всё детально объяснил... Читать полностью

22.04.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка