Сотрудники отделения отказывают в заключении договора кредитования, при отказе от страхования

[u]Кратко:[/u] - в нарушение требований федерального законодательства и информации на сайте Газпромбанка, сотрудники отделения отказали в подписании одобренного потребительского кредита.  Невозможность оформления, кроме менеджера, подтвердила руководитель отделения. [u]Полностью:[/u] Банком была одобрена заявка на рефинансирование потребительского кредита, о чем 22.05, получил сообщение по СМС с адреса Telecard. Заявка подавалась через сайт, включая 2 ндфл, скан паспорта, копию трудовой книжки. За время рассмотрения заявки со мною связывалось два сотрудника (1 запросил дополнительные документы, 2 проверил анкетные данные). Сотрудники не уточнили у меня, согласен ли я на заключение договора страхования. После получения положительного решения от банка, я прозвонил в  банк и уточнил, мои дальнейшие действия. Сотрудник сообщил, что мне одобрили кредит на сумму 690 т.р, со ставкой 9.9%. Мне необходимо приехать в офис банка с документами [u]для подписания договора. [/u] Сегодня в 11.22 меня пригласили к специалисту , однако данный сотрудник распечатал анкету-заявку в которой собственноручно отметил, что я согласен на заключение договора страхования. На мои возражения, что я не согласен, мне сообщили, что в таком случае она не может заключить со мной договор, т.к. сотрудник в Нижнем Новгороде,  Вел**** Марина Николаевна без моего согласия сформировала предложение только со страховкой. Я обратился к руководителю отделения, она ознакомилась с заявка и подтвердила, что они не могут отменить страховку, и отказывают мне в заключении договора, если я не подпишу договор страхования. На мои возражения, что на официальном сайте Газпромбанка, четко написано, что заключение договора добровольно, мне рекомендовали звонить в банк, т.к. она не может мне помочь. По телефону, мне также в помощи отказали. К этому можно добавить, что ожидал приглашения к сотруднику - 1.5 часа..